Overslaan en naar de inhoud gaan

Ik heb mijn e-mail met mijn factuur niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Heb je geen e-mail ontvangen met je factuur?


Kijk dan eens in je spam-folder. Het zou kunnen dat onze factuur daar terechtkwam.

Is dat het geval? Dan kan je volgende stappen ondernemen om te vermijden dat onze facturen in de toekomst bij je ongewenste mail terechtkomen:

  • Open je Ongewenste e-mail
  • Selecteer onze e-mail met jouw factuur en klik op ‘Geen ongewenste e-mail’
  • Onze e-mail verschijnt nu in je Postvak IN
  • Open de e-mail en klik vervolgens op ‘Toevoegen aan veilige afzenders’.

Vind je onze factuur ook  niet terug in je spam-folder? Dat kan, deze wordt namelijk automatisch om de 10 dagen leeggemaakt. Download in dat geval een kopie van je factuur via jouw persoonlijke klantenzone of contacteer onze klantendienst.