Overslaan en naar de inhoud gaan

Een terugbetaling ontvangen

Een terugbetaling ontvangen

 

Je hebt van Lampiris een creditnota ontvangen na een eindafrekening in jouw voordeel, een annulering van een factuur of omdat je te veel had betaald. Je krijgt dit bedrag in theorie binnen de 18 werkdagen terugbetaald.

 

Een creditnota in jouw voordeel

 

Heb je je contract bij Lampiris beëindigd of krijg je je jaarlijkse eindafrekening én ben je in orde met je betalingen? Is er een factuur geannuleerd of zin er aanmaningskosten gecrediteerd én heb je een saldo in jouw voordeel?

Als we je bankrekeningnummer hebben, gebeurt de terugbetaling binnen de 18 werkdagen na de datum van de creditnota, ongeacht je betalingswijze (overschrijving of domiciliëring). Die termijn kan langer zijn als je nog ontbetaalde facturen hebt of als we je bankrekeningnummer niet hebben.

 

Een dubbele of foutieve betaling

 

Vergissen is menselijk! Heb je je factuur twee keer betaald? Of heb je de verkeerde begunstigde aangevinkt? Maak je geen zorgen. Wij gaan geen geld houden dat niet van ons is. Via je totaalsaldo bij Lampiris krijg je een dubbele of foutieve betaling gewoon terugbetaald.

Ook in dit geval bedraagt de terugbetalingstermijn 18 werkdagen na ontvangst van je betaling. Die termijn kan langer zijn als je nog onbetaalde facturen hebt of als we je bankrekeningnummer niet hebben.

Ons beste advies? Regel voor je betalingen een domiciliëring bij je bank. Zo vermijd je onaangename verrassingen! Je regelt dit simpel in je my.lampiris-klantenzone:

 

Mijn facturen betalen