FAQ

FAQ

Onze tarieven

Top questions (2) | All questions (2)

TOP tarief  

Een superconcurrerend tarief boordevol intelligente diensten om onze energiefactuur te verlagen.

Specificaties :

  • Vast voor elektriciteit
  • Vast voor aardgas
  • Contractduur: één, twee of drie jaar
  • Meer info : www.Lampiris.be/nl/top  

Voordelen :

  • Kortingen op allerlei slimme energiediensten
  • Een 100% Belgische leverancier en 5-sterrenservice op maat
  • 100% groene stroom

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
tip tarief  

Een ideaal tarief voor kleine verbruikers. Nog niet zeker of je tip of TOP bent? Doe dan nu de test en ontdek welk tarief voor jou het voordeligst is!

Specificaties : 

  • Variabel voor elektriciteit
  • Variabel voor aardgas
  • Contractduur: één, twee of drie jaar
  • Meer info : www.Lampiris.be/nl/tip

Voordelen : 

  • Kortingen op allerlei slimme energiediensten
  • Een 100% Belgische leverancier en 5-sterrenservice op maat
  • 100% groene stroom

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Onze Algemene verkoopvoorwaarden

Top questions (0) | All questions (2)

Oude algemene verkoopvoorwaarden  

Uw kan onze oude algemene verkoopvoorwaarden, toepasbaar tot de vernieuwing van uw contract na 01/11/2015,  hier terugvinden

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Onze algemene verkoopvoorwaarden   

Onze Algemene verkoopvoorwaarden zijn gewijzigd. Onze nieuwe Algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing vanaf de verlenging van je energiecontract na 1 november 2015 als je maandelijks een factuur ontvangt en na 1 januari 2016 als je om de drie of zes maanden een factuur ontvangt. Je kunt onze nieuwe Algemene verkoopvoorwaarden hier verkrijgen.

De wijzigingen betreffen de volgende aspecten:

  • Verbetering van de definities voor meer duidelijkheid over de gebruikte termen en coherentie met het Wetboek van economisch recht, meer bepaald met betrekking tot de begrippen consument, verkoop op afstand en het buiten de onderneming afgesloten contract;
  • Verbetering van verscheidene formuleringen voor een betere leesbaarheid en meer coherentie met het wet- en regelgevingskader, meer bepaald met betrekking tot het toepassingsgebied van het contract en de afsluiting en uitvoering van het contract, en in het bijzonder met betrekking tot het herroepingsrecht en de acceptatie- en weigeringsvoorwaarden voor klanten;
  • Aanpassing van de bepalingen inzake de duur en de beëindiging van het contract, om de ontwikkelingen op wetgevingsgebied en de aanbevelingen van de regelgevende instanties erin te verwerken, en voor een grotere nauwkeurigheid in de gebruikte terminologie;
  • Verduidelijking van de elementen met betrekking tot de prijs en de facturatie;
  • Herziening van de procedure bij wanbetaling of een facturatiefout;
  • Verzwaring van de sancties voor laattijdige betaling van facturen en aanpassing van de verwijlinteresten;
  • Aanpassing afhankelijk van het reglementaire plafond van de aan de Brusselse klanten bij wijze van borg gevraagde bedragen;
  • Aanpassing van de bepalingen inzake de bescherming van de persoonsgegevens;
  • Verduidelijking van de bepalingen inzake aansprakelijkheid;
  • Wijziging van de verhuisprocedure, om de ontwikkelingen op wetgevingsgebied en de aanbevelingen van de regelgevende instanties erin te verwerken;
  • Aanpassing van de voorwaarden voor een wijziging van de Algemene verkoopvoorwaarden.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Onze beloftes

Top questions (1) | All questions (1)

Onze beloftes  

Elke dag werken aan een betere service

Klant zijn bij Lampiris, dat is kiezen voor een kwaliteitsvolle service en een luisterend oor. Hieronder kan je een kijkje nemen naar de bestaande beloftes of suggesties geven voor nieuwe! Zo werken we samen aan een mooiere toekomst.

Ontdek onze beloftes

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Mijn Contract

Top questions (5) | All questions (20)

Ik wil een nieuwe aansluiting. Hoe kan ik mij inschrijven?  

 

Het is belangrijk dat je eerst en vooral een nieuwe meter aanvraagt bij je netbeheerder.

Je krijgt dan voor die meter een EAN-code toegewezen (code van achttien cijfers die begint met 5414). Deze staat ook vermeld op alle correspondentie met de netbeheerder. Zodra je de code hebt, kun je een leveringscontract afsluiten met Lampiris. Hierop duid je aan dat het gaat om een nieuwe meter (hiervoor is een speciaal vakje voorzien).

Drie werkdagen nadat je je Lampiris-contract hebt ontvangen, kun je contact opnemen met je netbeheerder om een afspraak te maken om de meter te openen.

Uiteraard kunnen wij de energievoorziening pas starten wanneer de meter effectief geopend is. Dit wordt ons door de netbeheerder doorgegeven.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik mijn huidige contract bij een andere leverancier zonder verbrekingsvergoeding opzeggen?  

Sinds 13 september 2012 kunnen gezinnen en kmo's gratis van leverancier veranderen.

Dit geldt voor:

  • gezinnen (huishoudelijke afnemers) met een contract van bepaalde of onbepaalde duur;
  • zelfstandigen en kmo's met een contract van bepaalde of onbepaalde duur en een jaarverbruik van:
    • maximaal 50 MWh (50.000 kWh) voor elektriciteit;
    • maximaal 100 MWh (100.000 kWh) voor aardgas.

Er geldt enkel een opzegtermijn van 30 dagen.

Een klant die van leverancier wil veranderen en zich bijvoorbeeld bij ons inschrijft op 14 maart, zal ten vroegste op 14 april (maar hoogstwaarschijnlijk op 1 mei) kunnen overstappen. Professionele klanten met een verbruik boven 50.000 kWh voor elektriciteit en 100.000 kWh voor aardgas moeten hun vervaldag wel respecteren.


 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik jullie mijn contractgegevens bezorgen?  

 

Wil je klant worden bij Lampiris? Je kunt je heel eenvoudig en snel online inschrijven.

Het is ook mogelijk dat je een papieren leveringscontract hebt ingevuld. Dan hoef je het enkel nog te ondertekenen en aan ons te bezorgen:

1. Per post
Stuur het document naar het volgende adres:
Lampiris
Rue Saint Laurent 54
4000 Luik
 


2. Fax
Fax het document naar het volgende nummer:
04/3406399

 

3. E-mail 
Scan het document, sla het op en stuur ons een e-mail met het document als bijlage.

 


Hartelijk bedankt om voor Lampiris te kiezen!
 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik verhuis en wil graag klant worden bij Lampiris.  

 

Heel simpel: vul online ons formulier in om klant te worden!

 

Enkele tips:

1) Noteer de meterstanden zodra je de nieuwe woning betrekt.

2) Bezorg ons die gegevens via het onlineformulier.
 
Op die manier kunnen we een factuur maken voor jouw verbruik alleen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe vlot mijn inschrijving bij Lampiris?  


Heb je je recent ingeschreven op onze website of via het nummer 0800 40 123, maar nog geen bevestiging ontvangen?

Maak je geen zorgen: het kan vijf tot tien dagen duren voor je de welkomstbrief ontvangt, de officiële en definitieve bevestiging van de energielevering door Lampiris.

Ondertussen controleren we je klantgegevens en laten we de vorige leverancier weten dat we je energielevering overnemen. De controle van je gegevens kan enkele dagen duren, afhankelijk van je beschikbaarheid en de contactgegevens waarover we beschikken. Vermeld bij je inschrijving dus zeker een telefoonnummer of e-mailadres.

Heb je geen welkomstmail gekregen na je inschrijving online of via het nummer 0800 40 123? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefonisch om je inschrijving te voltooien.  
 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil een meter heropenen. Hoe kan ik me inschrijven?  

 

Op ons contract kun je aanduiden dat je nog geen elektriciteit en/of gas kunt verbruiken.
Noteer in het vakje 'Eventuele opmerkingen' ook dat het gaat om de heropening van een bestaande meter. Zo starten we zeker onmiddellijk de correcte procedure op.

De EAN-code kun je opvragen bij je netbeheerder.
Woon je in Vlaanderen? Dan kun je hier opzoeken wie je netbeheerder is.
Woon je in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest? Dan is je netbeheerder Sibelga.

Drie werkdagen nadat je je Lampiris-contract hebt ontvangen kun je contact opnemen met je netbeheerder om de meter te laten heropenen. Mogelijk wordt hiervoor een verplaatsingsvergoeding aangerekend.

Schrijf je in via onze site en bezorg het ons ondertekend terug.

Het milieu bedankt je alvast voor je interesse in 100% groene, hernieuwbare energie!

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik mijn contract bij mijn leverancier opzeggen zonder verbrekingsvergoeding?  

Ja hoor! Sinds 13 september 2012 ben je als particuliere klant volledig vrij om van leverancier te veranderen zonder enige verbrekingsvergoeding.

Lampiris regelt alles voor jou. Zodra je een contract met ons hebt afgesloten, nemen wij contact op met je huidige leverancier om je contract op te zeggen, met een opzegtermijn van dertig dagen.

Dat geldt ook voor kmo's met een jaarverbruik lager dan 50.000 kWh voor elektriciteit en lager dan 100.000 kWh voor aardgas.

Overtuigd? Bel ons op het nummer 0800 40 123. Een van onze medewerkers zal je met plezier helpen.

Je kunt je ook makkelijk inschrijven via onze website.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil klant worden op een adres waar een budgetmeter of vermogensbegrenzer staat. Wat moet ik doen?  

Wat je precies moet doen, hangt af van de situatie van het leveringspunt. Neem daarom even contact op met onze klantendienst. 
Dat kan telefonisch op het nummer 011 49 49 48 of via e-mail.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil mijn contract beëindigen  

Wil je je contract wijzigen of opzeggen? Steeds tot je dienst voor al je vragen.

Online:

Neem contact met ons op via het onlineformulier.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waar kan ik een contract downloaden?  

Je vindt het contract hier.

Je kunt je contract ook invullen via ons online-inschrijvingsformulier (100% groen!) of door contact op te nemen met een van onze medewerkers op het nummer 0800 40 123. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een aanbod gekregen om deel te nemen aan een groepsaankoop. Wat moet ik doen?  

Misschien heeft een vriend of kennis je verteld over groepsaankopen voor energie? Of misschien ben je al benaderd door andere energieleveranciers met een nieuw tarief?

Let op: veel klanten komen bij ons terug, omdat het voorgestelde aanbod uiteindelijk toch niet zo voordelig uitpakte.

Er zijn een aantal belangrijke elementen die je in overweging moet nemen wanneer je de verschillende aanbiedingen voor groepsaankopen vergelijkt met je huidige energiecontract.

Neem contact met ons op voor een tariefvergelijking!

We maken samen met jou een vergelijking van de tarieven. Dat duurt maar een paar minuten. Neem contact met ons op via e-mail: we-care@lampiris.be. Onze medewerkers helpen je graag verder met de tariefvergelijking. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik ben eigenaar van een woning en wil mijn contract opzeggen. Wat moet ik doen?   

Je kunt je contract op twee manieren opzeggen: bel naar het nummer 0800 11 115 of regel alles via ons onlineformulier.

Voor een vlotte afwikkeling vragen we je om ons in beide gevallen de volgende informatie te bezorgen, en dit ten vroegste zeven dagen voor en ten laatste zeven dagen na de effectieve afsluiting van je contract:

  • je klantnummer (bv. E12345678)
  • de slotdatum
  • je EAN-codes en meternummers
  • je meterstanden (anders wordt je eindafrekening gebaseerd op een schatting van je verbruik)
  • de gegevens van de nieuwe huurder

Beschik je nog niet over al deze informatie? Geen probleem, je kunt ons in ieder geval al laten weten dat je je contract wilt opzeggen.

 

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Mijn contract vervalt binnenkort. Hoe kan ik het verlengen?  

Geen paniek! Dat je contract afloopt, betekent niet dat Lampiris de levering zomaar zal stopzetten. Concreet betekent het gewoon dat je huidige contract met twaalf maanden verlengd wordt, op basis van nieuwe tariefvoorwaarden.

Als je dat wenst, kun je contact opnemen met een van onze operatoren die je kan helpen om het tarief te kiezen dat het beste bij je verbruik past.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?  

 

Klik op de link om onze algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik de gegevens op mijn factuur aanpassen?  

 

Als je je facturatieadres wilt veranderen of ziet dat je naam of adres verkeerd geschreven zijn, dan vragen we je om contact op te nemen met onze klantendienst

Als je je (lever)adres of naam wilt aanpassen naar aanleiding van een verhuizing of een verandering in je gezinssituatie, volg dan de verhuisprocedure.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Mijn juridisch statuut verandert. Wat moet ik doen?  

Hieronder vind je de documenten om de verandering van je statuut van particuliere naar professionele klant (of omgekeerd) op correcte wijze te melden en te registreren.

Het 'Verhuisdocument': hierop vul je alle gegevens in over de huidige situatie. Op het linkerdeel van het formulier moet je alle gegevens over je huidige statuut invullen. Op het rechterdeel van het formulier vul je alle gegevens in over de nieuwe situatie. Op basis van de ingevulde meterstanden zal een eindafrekening worden opgemaakt.

Bezorg ons deze documenten per post (Rue Saint-Laurent 54, 4000 Luik) of fax naar 04 340 63 99.

Elke factuur blijft verschuldigd aan Lampiris tot op het ogenblik dat je je documenten indient bij Lampiris.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Mijn gezinssituatie verandert door een sterfgeval. Wat moet ik doen?  

Eerst en vooral willen we namens het hele Lampiris-team onze innige en oprechte deelneming betuigen met je verlies.

Om de levering van elektriciteit en/of aardgas te beëindigen voor het huidige leveringscontract hebben we de volgende documenten nodig:

  • Een kopie van de overlijdensakte: als de naam van de echtgeno(o)t(e) vermeld wordt in deze akte, kan het bestaande contract worden voortgezet zonder enige andere formaliteit dan een schriftelijke bevestiging van de persoon die verder wil genieten van de energielevering door Lampiris.
  • Indien degene die de levering wil overnemen NIET vermeld wordt in de overlijdensakte, gelieve dan het 'Verhuisdocument' in te vullen. Op het linkerdeel van het formulier vul je de gegevens in van de overleden persoon, de EAN-code en de meterstanden. Op het rechterdeel van het formulier vul je de naam in van de nieuwe persoon invullen. Vergeet niet 'ik wil een leveringscontract van Lampiris' aan te kruisen.



Bezorg ons deze documenten per post (Rue Saint-Laurent 54, 4000 Luik) of fax naar 04 340 63 99.

Elke factuur blijft verschuldigd aan Lampiris tot op het ogenblik dat je je documenten indient bij Lampiris.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Moet ik een vergoeding betalen als mijn gezinssituatie wijzigt?  

Er zullen geen extra administratieve kosten worden aangerekend door Lampiris om uw verhuis te verwerken.

Het is wel van uiterst belang dat u voor het nieuwe adres zo snel mogelijk het "Addendum aan contract" invult en ons bezorgt. Indien er binnen een afzienbare tijd op een leveradres geen nieuwe leverancier is, zal dit leverpunt worden afgesloten. Voor deze interventie zal uw netbeheerder een kost aanrekenen.

Als u uw contract met Lampiris opzegt, geldt een opzegtermijn van 30 dagen en zijn onze opzegvoorwaarden van toepassing (in het Brusselse Gewest geldt een opzegtermijn van 60 dagen). Als u die niet respecteert, zal Lampiris u een schadevergoeding aanrekenen zoals overeengekomen in onze algemene voorwaarden.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil het contract op een andere naam zetten. Wat moet ik doen?  

We kunnen je het makkelijkst helpen als je contact met ons opneemt op het nummer 0800 11 115. Een van onze medewerkers zal je helpen je dossier in orde te brengen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik een offerte krijgen?  

Natuurlijk. Wij stellen voor dat je:

· ons belt op het nummer 0800 40 123. Een van onze medewerkers zal dan samen met jou en op basis van je jaarverbruik analyseren welk tarief het beste is voor jou. Als je nog geen verbruiksgeschiedenis hebt, stellen we samen met jou een schatting van je verbruik op, en bekijken we welk tarief het meest voordelig is.

· ofwel naar onze prijsvergelijker surft. Houd je verbruiksgegevens bij de hand, zodat je zelf het tarief kunt kiezen dat het beste bij jou past. Als je nog geen verbruiksgeschiedenis hebt, dan kun je een standaardverbruiksprofiel selecteren om een idee te krijgen hoeveel je zou kunnen besparen.

 

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Mijn facturen

Top questions (4) | All questions (32)

Ik heb geen factuur ontvangen en heb gekozen voor domiciliëring.   

Als je om ecologische redenen gekozen hebt voor domiciliëring, bezorgen we je enkel een papieren versie van je eerste voorschotfactuur, je jaarlijkse afrekening, de eerste factuur na je jaarlijkse afrekening en de eerste factuur na de verlenging van je contract.

Je kunt je facturen ook steeds raadplegen in je persoonlijke MyLampiris-ruimte.

Krijg je liever al je voorschotfacturen bij jou thuis in de bus? Laat deze dienst dan activeren door een van onze medewerkers. Dit kan per e-mail via het adres support@lampiris.be of telefonisch op het nummer 011 49 49 48.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kunnen de facturen naar een ander adres gestuurd worden dan dat waar mijn energie geleverd wordt?  

 

Je kunt zelf kiezen op welk adres je je facturen ontvangt.

Geef het gewenste adres hiertoe schriftelijk door aan onze klantendienst

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik een kopie krijgen van mijn factuur?  

Ja, hoor! Via de website MyLampiris kun je je facturen gemakkelijk opvragen en afdrukken. Of vraag gerust een duplicaat van je factuur aan via e-mail op het adres support@lampiris.be of telefonisch op het nummer 011 49 49 48.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb onlangs mijn meter geopend en wacht nog altijd op mijn eerste voorschotfactuur.   

Geen paniek! Je netbeheerder heeft tien dagen nodig om de opening van je meter te registeren en ons de nodige gegevens door te geven om je facturen op te stellen. Is deze termijn nog niet verstreken, dan valt je factuur in principe binnenkort bij jou in de bus.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waarom wijzigt mijn voorschot tijdens mijn contract, terwijl ik nog geen afrekening heb ontvangen?  

 

Zelfs als je nog geen afrekening hebt ontvangen, kan je voorschot veranderen. Dit zijn de vaakst voorkomende redenen:

  • Een aanpassing van de gas- en elektriciteitstarieven als gevolg van de verlenging van het contract.
  • Een aanpassing van de tarieven als gevolg van gewijzigde taksen, transportkosten of de kosten die de netbeheerder aanrekent.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Mijn meter is al bijna een maand of langer geopend, maar ik heb nog altijd mijn eerste voorschotfactuur niet ontvangen?   

Is er een technicus langs geweest om je meter te openen? Neem dan contact met ons op per e-mail via support@lampiris.be of telefonisch op het nummer 011 49 49 48. Vermeld hierbij:

·         de precieze openingsdatum van je meter,

·         de meterstand bij opening, als je die hebt.

Wij nemen dan meteen contact op met je netbeheerder om de situatie op te lossen.

Heb je de meter zelf geopend of heeft de eigenaar van je woning dat gedaan? Neem dan rechtstreeks contact op met je netbeheerder en vraag of een technicus komt controleren of je meter effectief geopend is.

 

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waarom verandert de aardgasprijs tijdens het contract, terwijl de elektriciteitprijs gelijk blijft?  

 

Lampiris garandeert je de elektriciteitprijs gedurende de volledige looptijd van je contract. Als je bijvoorbeeld een contract voor drie jaar hebt getekend, wil dat zeggen dat je prijs voor elektriciteit drie jaar lang onveranderd zal blijven.
 
Voor de aardgasprijs is dat systeem echter niet mogelijk. Die zal dus wel schommelen tijdens de duur van je contract. Denk er echter om dat Lampiris er alles aan doet om de scherpste prijzen op de markt aan te bieden.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb mijn eerste factuur nog niet ontvangen.  

Geen paniek! Je krijgt je eerste voorschotfactuur pas wanneer je netbeheerder je overstap heeft bevestigd. Mocht je tien dagen na de effectieve datum van je overstap nog altijd geen voorschotfactuur ontvangen hebben, dan zou het kunnen dat we niet over de juiste contactgegevens beschikken.

Om de gegevens in je dossier te controleren kun je rechtstreeks contact met ons opnemen per e-mail via het adres support@lampiris.be. Geef hierbij duidelijk je contactgegevens door (facturatieadres, telefoonnummer, gsm enz.).

Onze medewerkers passen je gegevens zo snel mogelijk aan en brengen je hiervan op de hoogte.

We herinneren je er ook aan dat je een duplicaat van je facturen kunt downloaden op MyLampiris.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat betekenen de verschillende bijdragen en taksen op mijn factuur?  

 

Klik op deze link voor een overzicht van alle taksen en heffingen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe lees ik mijn factuur?  

Hoe lees ik mijn voorschotfactuur?

Je voorschotfactuur is een vast maandelijks, tweemaandelijks of driemaandelijks bedrag dat bedoeld is om je reële verbruikskosten te dekken. Dit bedrag wordt berekend op basis van je geschatte jaarverbruik.

Wanneer je klant wordt bij Lampiris, bezorgt je netbeheerder ons je verbruiksgegevens, zodat we het voorschotbedrag kunnen bepalen. Het door je netbeheerder berekende verbruik is gebaseerd op het verbruik op jouw leveringspunt de voorbije drie jaar. Je kunt je verbruiksgegevens echter ook zelf doorgeven wanneer je je inschrijft.

Wil je je verbruiksgegevens wijzigen? Open dan MyLampiris of neem contact met ons op via e-mail

Als je recht hebt op een korting en die ook geactiveerd is, dan wordt ze vermeld in het kader ‘Te betalen bedrag’ op de eerste pagina van je voorschotfactuur.

 

Hoe lees ik mijn jaarlijkse afrekening?

Nadat je meterstand is opgenomen, ontvang je je jaarlijkse afrekening. Hierop vind je je werkelijke verbruik. Alles wat we je al hebben aangerekend via de voorschotfacturen, trekken we van je totale verbruik af.

Wij berekenen je jaarlijkse afrekening op basis van je voorschotfacturen, ongeacht of je die al betaald hebt. De afrekening biedt je dus geen overzicht van je betalingen. Meer info over je betalingen vind je op MyLampiris. Natuurlijk kun je ook contact opnemen met onze klantendienst. Als je voorschotfacturen nog niet betaald zijn, vragen we je om dat zo snel mogelijk te doen om eventuele aanmaningskosten te vermijden.

Als je wilt controleren of je werkelijke verbruik correct is, hoef je enkel de meterstanden op je afrekening te bekijken. Komen ze overeen met de gegevens die je hebt doorgegeven aan je netbeheerder bij de tussentijdse meteropname? Dan is alles in orde. Neem anders contact met ons op via e-mail en wij zullen een correctie van je meterstanden aanvragen.

Heb je recht op een korting, dan vind je die op pagina 3 van je jaarlijkse afrekening, bij ‘Je kortingen’.

Woon je in Vlaanderen en omvat de leveringsperiode op je afrekening ook de maand april? Dan vind je je gratis aantal kWh eveneens op pagina 3, bij ‘Je kortingen’.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik het bedrag van mijn voorschot wijzigen?  

Je voorschotfacturen worden opgesteld op basis van een schatting van je verbruik. Dit wordt berekend met de gegevens die we van je netbeheerder hebben ontvangen (meterstanden) of op basis van een schatting die jij ons hebt doorgegeven.

Het is mogelijk dat de schatting van je netbeheerder niet helemaal overeenstemt met je werkelijke verbruik.

Dankzij MyLampiris kun je zelf het bedrag van je voorschotfactuur aanpassen.

Of neem contact met ons op via het nummer 011 49 49 48, per e-mail via support@lampiris.be of via onze Facebook-pagina.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een afrekening ontvangen. Waarom?  

De afrekening komt overeen met de berekening van je elektriciteits- en/of gasverbruik voor een bepaalde periode. We bezorgen je een keer per jaar zo'n afrekening na ontvangst van de nieuwe meterstanden van je netbeheerder. We berekenen het verschil tussen de tijdens het jaar aangerekende voorschotten en het bedrag van je werkelijke verbruik.

Afhankelijk hiervan bezorgen we je dus een factuur of een creditnota. Bovendien is dit het ideale moment om het bedrag van je voorschotten nog beter aan te passen aan je werkelijke verbruik. 

Mijn afrekening beter begrijpen

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat is de voorschotfactuur?  

 

Aan de hand van verschillende elementen (voornamelijk meterstanden) kunnen wij een vrij nauwkeurige schatting maken van je jaarlijkse energieverbruik. Om te vermijden dat je een groot bedrag in één keer moet betalen, sturen we je elke maand een factuur voor een gedeelte van dat jaarbedrag. Bij de afrekening vergelijken we dan de bedragen die we al hebben gefactureerd via de voorschotfacturen met je werkelijke verbruik. Op basis daarvan sturen we een factuur of een creditnota voor de afrekening.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wanneer ontvang ik mijn afrekening?  

Je netbeheerder moet eerst je meterstanden bevestigen, voordat we je afrekening kunnen opstellen.

We doen er alles aan om je je afrekening te bezorgen op basis van de doorgegeven meterstanden binnen de twintig dagen na de goedkeuring door je netbeheerder.

Dat is trouwens onze vierde belofte

Mijn afrekening beter begrijpen

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
De meterstanden op mijn afrekening zijn niet correct. Wat moet ik nu doen?  

 

Als de meterstanden op je afrekening niet correct zijn, kun je contact opnemen met onze klantendienst om de correcte meterstanden door te geven.

Zodra we de correcte gegevens ontvangen, maken we een nieuwe afrekening op met de correcte meterstanden. Deze procedure kan enkele weken in beslag nemen.

Mijn afrekening beter begrijpen

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe deactiveer ik mijn elektronische facturatie?  

Je elektronische facturatie deactiveren kan via MyLampiris. Meld je aan en ga vervolgens naar 'Mijn facturen'.

Het volstaat om daar het vakje 'Elektronische facturatie' uit te vinken.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik me inschrijven voor elektronische facturatie?  

Je kan de overstap maken op verschillende manieren:

  1. Via de online klantenzone MyLampiris.
  2. Via e-mail: Contacteer ons via support@lampiris.be en wij volgen je aanvraag zo snel mogelijk op. Je volgende factuur zal via e-mail verzonden worden.
  3. Telefonisch: Bel ons op het nummer 011 49 49 48 en je contactpersoon zal je voorkeur in je dossier aanpassen zodat je de volgende factuur via e-mail ontvangt.

Vragen of problemen? Neem dan contact met ons op via 011 49 49 48, support@lampiris.be of Facebook.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waarom overstappen naar elektronische facturatie ?  

Je factuur elektronisch ontvangen heeft verschillende voordelen:

  1. Goed voor het milieu: Als al onze klanten zouden overstappen naar elektronische facturatie, zouden we 65 bomen per maand kunnen besparen. Om deze duurzame actie aan te moedigen, zal Lampiris 3 m² natuurreserve beschermen via Natagora voor elke overstap in Wallonië in april, en zullen we 1 m² bos aanplanten via Natuurpunt voor elke overstap in Vlaanderen in mei. Samen gaan we voor een groene en duurzame toekomst!
  2. Betere dienstverlening: De e-mail van je elektronische factuur biedt een gepersonaliseerde dienst, aangepast aan je klantsituatie, een permanente archivering en verschillende promoties en kortingsacties.
  3. Goedkoper: Voor elke klant die zijn facturen via e-mail ontvangt, bespaart Lampiris op de verzendkosten van de papieren facturen. Deze winst geven wij terug aan onze klanten door onze energieprijs aan te passen en zo laag mogelijk te houden.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik een elektronische factuur openen?  

 

Om een factuur te openen die je via e-mail (elektronische factuatie) hebt ontvangen heb je het programma Adobe Reader nodig (dit geldt voor alle documenten met de extentie '.PDF').

Download hier gratis Adobe Reader

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat zijn de sociale maximumprijzen?  

Er bestaat een sociaal tarief voor elektriciteit en gas om consumenten met een laag inkomen of consumenten die zich in een kwetsbare situatie bevinden, te beschermen.

De sociale maximumprijzen voor elektriciteit en aardgas zijn een federale bevoegdheid en liggen vast voor iedere leverancier.

Klik hier om de prijslijsten te bekijken voor elektriciteit.
Klik hier om de prijslijsten te bekijken voor aardgas.

Voor vragen over de sociale maximumprijzen kun je contact openemen met:

FOD Economie KMO, Middenstand en Energie
North Gate III
Koning Albert II-laan 16
1000 Brussel
Gratis telefoonnummer 0800 120 33
Gratis faxnummer 0800 120 57
info.eco@economie.fgov.be
www.mineco.fgov.be

Meer informatie vind je ook op de website van de VREG.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waar kan ik het attest verkrijgen voor het sociaal tarief?  

Het attest voor het sociaal tarief kun je aanvragen bij de volgende diensten, afhankelijk van je situatie:

  • FOD Sociale Zekerheid

Directie-generaal Personen met een handicap
Administratief Centrum Kruidtuin - Finance Tower
Kruidtuinlaan 50 bus 1 - 1000 Brussel
Tel. 0800 987 99       Fax 02 509 81 85
E-mail: handiF@minsoc.fed.be

  • Het OCMW-kantoor van je huidige verblijfplaats
  • De Rijksdienst voor Pensioenen

Zuidertoren - 1060 Brussel
Tel. 02 529 21 11    Fax 02 529 39 21
E-mail: info@rvponp.fgov.be


 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat zijn de voordelen van het sociaal tarief?  

Het sociaal tarief is identiek bij alle energieleveranciers. Het wordt bepaald door de nationale energieregulator. De prijs wordt berekend op basis van de laagste tarieven op de markt. De personen die van het sociaal tarieven genieten betalen geen huurkosten voor hun meter van elektriciteit en aardgas.

Over het algemeen wordt het sociaal tarief automatisch toegepast. In sommige gevallen zijn enkele stappen noodzakelijk.

Voor meer informatie over de nodige stappen om het sociaal tarief te krijgen voor elektriciteit en aardgas, neem contact op met de FOD ECONOMIE, per telefoon op het gratis telefoonnummer 0800 120 33 van 9 tot 5 uur of per e-mail via soc.ener@economie.fgov.be

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Voor wie geldt de btw-verhoging naar 21%?  

De verhoging van de btw op elektriciteit naar 21% geldt voor alle residentiële klanten, dat wil zeggen voor particulieren die elektriciteit verbruiken voor het huishouden. Voor professionele klanten (bedrijven, overheid, vrije beroepen, enz.) gold al een tarief van 21%, en dat blijft ongewijzigd.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is er ook een stijging van de btw gepland voor aardgas?  

Het huidige btw-tarief voor aardgas is al 21% en dat tarief blijft van toepassing.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb net een nieuw contract afgesloten bij Lampiris. Wat kan ik verwachten?  

U hebt onlangs een nieuw residentieel contract afgesloten voor de levering van elektriciteit. Het tarief van 21% is van toepassing vanaf 1 september 2015.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Dien ik iets te ondernemen om van dit verlaagd tarief te kunnen genieten?  

Neen. De elektriciteitsleverancier zal dit verlaagd tarief automatisch toepassen voor uw verbruik vanaf 1 april 2014 voor zover u een residentieel contract hebt afgesloten.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoeveel zal mijn voorschotfactuur stijgen?  

Uw voorschotfacturen zullen met ongeveer 15% stijgen ten opzichte van 1 september 2015. Voor een gemiddeld huishouden betekent dit een stijging van ongeveer € 10 per maand. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een budgetmeter. Geldt de btw-stijging ook voor mij?  

De btw van 21% geldt ook voor consumenten met een budgetmeter en een residentieel contract voor elektriciteit, vanaf 1 september 2015.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb recht op het sociaal tarief. Geldt de btw-stijging ook voor mij?  

Het btw-tarief van 21% op het elektriciteitsverbruik vanaf 1 september 2015 geldt ook voor mensen die het sociaal tarief genieten.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoeveel zal mijn jaarlijkse eindafrekening stijgen door de btw-stijging?  

Op de eindafrekening zullen twee btw-tarieven van toepassing zijn. Het tarief van 6% zal gelden voor uw verbruik voor 1 september 2015. Het tarief van 21% zal gelden voor uw verbruik vanaf 1 september 2015. Om te bepalen hoeveel u voor en na 1 september hebt verbruikt, baseren we ons op verbruiksprofielen die beantwoorden aan de regelgeving.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Zal de btw-verhoging van toepassing zijn op het volledige factuurbedrag?  

Het btw-tarief van 21% zal gelden voor alle factuurposten die te maken hebben met de levering van elektriciteit en die onderworpen zijn aan btw (energieprijzen, bijdrage groene stroom, netkosten, enz.), en dit vanaf 1 september 2015.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Geldt de btw-verhoging voor alle producten van Lampiris?  

Ja. Het btw-tarief van 21% op elektriciteit betreft alle residentiële contracten, met vaste en variabele tarieven.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Mijn verhuis

Top questions (2) | All questions (10)

Ik vertrek definitief naar het buitenland. Wat moet ik doen?   

Eerst en vooral wensen we je veel geluk in dit nieuwe avontuur. Als je in Frankrijk gaat wonen, kun je verder een beroep doen op Lampiris door je in te schrijven op www.lampiris.fr.

Je kunt je contract telefonisch opzeggen via het nummer 0800 11 115.

Voor een vlotte afwikkeling vragen we je om ons de volgende informatie te bezorgen, en dat ten vroegste zeven dagen voor en ten laatste zeven dagen na je adreswijziging:

  • je klantnummer (bv. E12345678)
  • de verhuisdatum
  • je EAN-codes en meternummers.
  • je meterstanden (anders wordt je eindafrekening gebaseerd op een schatting van je verbruik)
  • je nieuwe adres
  • de gegevens van de nieuwe bewoner van je oude adres

Beschik je nog niet over al deze informatie? Geen probleem, je kunt ons je verhuisplannen in ieder geval al doorgeven. Een van onze medewerkers zal dan later contact met je opnemen om de ontbrekende gegevens aan te vullen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wanneer ontvang ik mijn slotfactuur?   

Je mag je slotfactuur verwachten binnen de zes weken na de melding van je verhuis. Deze termijn is effectief nodig, want na de ontvangst van je meterstanden moeten we deze laten valideren door je netwerkbeheerder.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wanneer moet ik mijn verhuis doorgeven?   

We raden je aan om ten vroegste zeven dagen voor en ten laatste zeven dagen na je verhuis contact met ons op te nemen.

Indien je ons niet binnen deze termijn op de hoogte kunt brengen, neem dan contact met ons op, zodat we een oplossing kunnen zoeken.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Moet ik een vergoeding betalen als ik verhuis?  

Neen, Lampiris rekent je geen extra administratieve kosten aan. We raden je wel aan om ons je verhuis en nieuwe adresgegevens binnen de zeven dagen door te geven, zodat de overgang vlot verloopt.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via het nummer 0800 11 115. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Moet ik mijn laatste factuur nog betalen?   

Verhuis je tot en met de tiende dag van de maand, dan wordt de factuur voor die maand geannuleerd. Je moet hem dus niet betalen.

Verhuis je na de tiende van de maand, dan komt de factuur voor die maand op je slotfactuur en moet je hem dus wel betalen.

Vergeet niet dat we bij de opmaak van je slotfactuur het verschil berekenen tussen enerzijds de aangerekende voorschotfacturen van dat jaar en anderzijds je werkelijke verbruik. Je mag deze laatste factuur verwachten binnen de zes weken na de melding van je verhuis. Deze termijn is effectief nodig, want na de ontvangst van je meterstanden moeten we deze laten valideren door je netwerkbeheerder.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe moet ik mijn verhuis doorgeven?   

Je kunt ons je verhuis telefonisch doorgeven via het nummer 0800 11 115.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik verhuis naar een nieuw adres, maar ik zeg mijn huidige contract nog niet meteen op (wegens werken, verkoop of andere). Wat moet ik doen?  

Geef ons de gegevens over je nieuwe woning door via het nummer 0800 11 115. Samen gaan we dan op zoek naar het beste contracttype voor jouw situatie. We bieden aangepaste voorwaarden in het geval van werken en/of niet-bewoonde panden. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat gebeurt er met mijn facturen nadat ik mijn verhuis heb doorgegeven?   

Verhuis je tot en met de tiende dag van de maand, dan wordt de factuur voor die maand geannuleerd. Je moet hem dus niet betalen.

Verhuis je na de tiende van de maand, dan komt de factuur voor die maand op je slotfactuur en moet je hem dus wel betalen.

Vergeet niet dat we bij de opmaak van je slotfactuur het verschil berekenen tussen enerzijds de aangerekende voorschotfacturen van dat jaar en anderzijds je werkelijke verbruik. Je mag deze laatste factuur verwachten binnen de zes weken na de melding van je verhuis. Deze termijn is effectief nodig, want na de ontvangst van je meterstanden moeten we deze laten valideren door je netwerkbeheerder.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Welke gegevens over mijn verhuis moet ik doorgeven?   

Om alles zo vlot mogelijk te behandelen hebben we de volgende informatie nodig:

  • je klantnummer (bv. E12345678)
  • de verhuisdatum
  • je EAN-codes en meternummers 
  • je meterstanden (anders wordt je eindafrekening gebaseerd op een schatting van je verbruik)
  • je nieuwe adres
  • de gegevens van de nieuwe bewoner van je oude adres

Beschik je nog niet over al deze informatie? Geen probleem, je kunt ons je verhuisplannen in ieder geval al doorgeven. Een van onze medewerkers zal dan later contact met je opnemen om de ontbrekende gegevens aan te vullen.

Wil je blijven genieten van je Lampiris-voordelen op je nieuwe adres? Vergeet dan niet dat we absoluut de volgende gegevens nodig hebben: je nieuwe EAN-codes , je meternummers en de meterstanden bij aanvang.

We houden je op de hoogte van het verdere verloop van je dossier. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat is het energieovernamedocument? Hoe werkt het?  

Het energieovernamedocument is een formulier dat gelijk is voor alle Belgische energieleveranciers.

We raden je aan om ons je verhuis telefonisch (gratis nummer 0800 11 115) of via onze website door te geven, zodat we je aanvraag beter kunnen opvolgen. Het is de ideale oplossing: onze collega's helpen je graag verder!    
We vragen je wel om dit document samen met de nieuwe bewoner van je oude adres in te vullen en het zorgvuldig bij te houden. Het kan nog nuttig zijn indien er later bijvoorbeeld discussie zou zijn over de meterstanden bij je verhuis.

 

U kunt dit document downloaden op onze website.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Mijn betalingen

Top questions (2) | All questions (14)

Ik weet niet welke mededeling ik bij mijn betaling moet vermelden.  

 

Als je de gestructureerde mededeling van je overschrijving niet meer vindt, kun je altijd je klantnummer gebruiken. Je kunt je factuur en je gegevens ook altijd terugvinden op MyLampiris (beveiligde toegang).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waar vind ik meer informatie over het facturatiesysteem Zoomit?  

 

Op de officiele website van Zoomit vind je alle informatie over de verdere ontwikkeling en werking van dit systeem. Je kunt er ook een handleiding downloaden en een demo bekijken die je stap voor stap uitlegt hoe je een factuur kunt bekijken en betalen via internetbankieren.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil mijn factuur spreiden. Wat moet ik doen?  

 

Aanvragen om een factuur te spreiden moeten schriftelijk gebeuren, bijvoorbeeld door ons te mailen.

Contact opnemen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik mijn factuur betalen?  

 

Bij Lampiris kun je de betaalmethode van je facturen zelf kiezen en ook vrij wijzigen.

Je kunt onze facturen op drie manieren betalen:

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb mijn factuur twee keer betaald: per overschrijving en via domiciliëring. Wat moet ik doen?  

 

Neem in dit geval contact op met onze klantendienst

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wanneer moet ik mijn factuur betalen?  

 

Je factuur moet betaald worden voor de vervaldag die op de factuur staat. Dit is steeds achttien kalenderdagen na de verzending van de factuur.

Je kunt je facturen en je betaalsituatie steeds nakijken op MyLampiris, je onlineklantendossier (beveiligde toegang).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik verwacht een terugbetaling  

 

Achttien dagen na de verzending van een creditnota betaalt Lampiris het bedrag terug.
 
Opmerking: als een factuur (bv. een voorschotfactuur) wordt uitgeschreven na een creditnota die nog moet worden terugbetaald, zal het bedrag van die creditnota worden afgetrokken van het factuurbedrag (daarmee vervalt dus het terug te betalen bedrag, en de factuur wordt gewoon betaald).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een domiciliëring, maar ontvang nog steeds overschrijvingsformulieren?  

 

Neem in dit geval contact op met onze klantendienst, zodat we de facturatiegegevens in je dossier kunnen bijwerken. Bezorg ons indien mogelijk ook het domiciliëringsnummer, wat de procedure zal versnellen.
 

Contact opnemen met de Lampiris-klantendienst

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil graag via domiciliëring betalen. Wat moet ik doen?  

Een domiciliëring is de gemakkelijkste manier om zonder zorgen je facturen tijdig te betalen!

Je kan een domiciliëring op twee manieren activeren:

De bankgegevens van Lampiris:

Rekeningnummer: 001-5094242-72
Schuldeisersnummer: 0859.655.570
IBAN: BE38 0015 0942 4272
BIC/SWIFT: GEBABEBB


 

 

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een domiciliëring gevraagd voor mijn contract, maar dit lijkt niet te werken?  

 

Neem contact op met de Lampiris-klantendienst
Bezorg ons indien mogelijk ook het domiciliëringsnummer, wat de procedure zal versnellen.

Indien de aanbieding van een factuur tweemaal door je bank werd geweigerd (bijvoorbeeld als je rekening niet voldoende provisie had), is je domiciliëring mogelijk gedeactiveerd. Op verzoek kan deze weer geactiveerd worden.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik mijn domiciliëring annuleren?  

 

Je kunt zelf je domiciliëring annuleren via internetbankieren of dit vragen aan je financiële instelling.

Als je wilt nagaan of deze aanpassing werd doorgegeven, aarzel dan niet en neem contact op met ons.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een ingebrekestelling ontvangen. Wat nu?  

Je hebt een ingebrekestelling ontvangen omdat we sinds het versturen van onze aanmaning geen betaling van je hebben ontvangen. Misschien gaat het gewoon om een vergetelheid. Daarom vragen we je vriendelijk om het openstaande bedrag zo snel mogelijk te betalen, zodat wij de ingebrekestellingsprocedure kunnen stopzetten.
 
Denk je dat je de factuur/facturen hebt betaald waarover het in de ingebrekestelling gaat? Dan is een van de volgende situaties mogelijk:

  • Je betaling en onze aanmaning hebben elkaar gekruist.
  • De gestructureerde mededeling op je overschrijving was niet correct of je hebt een mededeling gebruikt die niet werd herkend door ons boekhoudsysteem. Neem contact op met onze klantendienst en zeg ons welke mededeling je hebt gebruikt.
  • Het bedrag van je betaling komt niet overeen met het openstaande bedrag. Doe in dat geval een overschrijving met dezelfde mededeling voor de rest van het openstaande bedrag.


Kijk je betaalsituatie na op MyLampiris, je onlineklantenzone (beveiligde toegang).

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een aanmaning ontvangen. Wat nu?  

 

Wij hebben je een aanmaning gestuurd omdat je dossier een openstaand saldo vertoont (doordat een of meerdere facturen nog niet zijn betaald). Misschien gaat het gewoon om een vergetelheid.
 
We vragen je dus vriendelijk om het openstaande bedrag zo snel mogelijk te betalen, zodat we de aanmaningsprocedure kunnen stopzetten. Denk je dat je factuur/facturen hebt betaald waarover de aanmaning gaat? Dan is een van de volgende situaties mogelijk:

  • Je betaling en onze aanmaning hebben elkaar gekruist.
  • De gestructureerde mededeling in je overschrijving was niet correct of je hebt een mededeling gebruikt die niet werd herkend door ons boekhoudsysteem. Neem contact op met onze klantendienst en zeg ons welke mededeling je hebt gebruikt.
  • Het bedrag van je betaling komt niet overeen met het openstaande bedrag. Doe in dat geval een overschrijving met dezelfde mededeling voor de rest van het openstaande bedrag.


Kijk je betaalsituatie en facturen na op MyLampiris, je onlineklantendossier (beveiligde toegang).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een schuldvordering ontvangen van Iuris Link. Wat nu?  

 

Neem voor alle vragen hierover contact op met Iuris Link op het gratis nummer 0800 999 33.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

MyLampiris

Top questions (0) | All questions (6)

Ik heb geen e-mail gekregen om mijn wachtwoord te creëren  

Bel naar het callcenter op het nummer 011 49 49 48

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe schrijf ik me in op My Lampiris?  

Open de pagina My Lampiris en klik op 'Inschrijven'.

Vul je klantnummer in, een van je factuurnummers en een geldig e-mailadres.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
MyLampiris  

Met MyLampiris, onze online klantenzone, heb je al je klantgegevens binnen handbereik. Zo weet je in een oogwenk:

  • of Lampiris de juiste meterstanden heeft gekregen;
  • of er nog facturen openstaan (en welke precies);
  • of we je nieuwe adresgegevens al hebben ontvangen;
  • enz.


Ga hier naar MyLampiris (beveiligde toegang) en meld je aan om je klantgegevens te checken.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Mijn wachtwoord werkt niet meer. Wat moet ik doen?  

Open de pagina My Lampiris en klik op 'Wachtwoord vergeten?'.

  • Vul je e-mailadres in. Je zult een mail ontvangen. Klik op de link in deze e-mail. Je komt op een webpagina terecht waar je je wachtwoord kunt veranderen.

Als dat niet werkt, kun je bellen naar het nummer 011 49 49 48

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik krijg de boodschap dat mijn e-mailadres niet geldig is. Wat moet ik doen?  

Probeer het eens met een ander e-mailadres.

Als dat niet werkt, probeer dan een andere gebruikersnaam.

Als ook dat niet werkt, kun je bellen naar het callcenter op het nummer 011 49 49 48.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?  

Open de pagina My Lampiris en klik op 'Wachtwoord vergeten?'

  • Vul je e-mailadres in. Je zult een mail ontvangen.
  • Klik op de link in deze e-mail. Je komt op een webpagina terecht waar je je wachtwoord kunt veranderen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Mijn meter

Top questions (1) | All questions (8)

Ik heb een 'bericht tot afsluiting' ontvangen van mijn netbeheerder. Wat nu?  

 

Neem contact met ons op via het nummer 011/49 48 94 of mail naar support@lampiris.be.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat moet ik doen als de EAN-code of het meternummer op mijn factuur niet correct is?  

 

Als je merkt dat we je EAN-code of meternummer verkeerd hebben geregistreerd of als je facturen ontvangt voor een andere EAN-code, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we je gegevens kunnen corrigeren.

Contact opnemen met de Lampiris-klantendienst

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat zijn de verschillende metertypes?  

 

Bij het plaatsen van een elektriciteitsmeter heb je de keuze uit een enkelvoudige meter, een tweevoudige meter en een meter voor exclusief nachtverbruik.
 

  • Enkelvoudige meter: dit is een meter met één teller. Je betaalt dus dezelfde prijs voor elektriciteit ongeacht het tijdstip waarop je deze elektriciteit verbruikt.
  • Tweevoudige meter: deze meter heeft twee tellers: een dag- en een nachtteller. Het elektriciteitsverbruik tijdens de daluren ('s nachts en bij sommige netbeheerders ook tijdens het weekend) wordt berekend tegen daltarief. Het verbruik tijdens de andere uren wordt tegen normaal tarief berekend. De piek- en daluren worden bepaald door je netbeheerder. Voor meer info raden we je aan contact op te nemen met je netbeheerder.
  • Meter voor exclusief nachtverbruik: deze meter (enkelvoudig of tweevoudig) heeft een extra teller waarop elektrische verwarming of elektrische boilers aangesloten worden. Het verbruik op deze meter is hoger en wordt daarom berekend tegen een voordeliger tarief.


De meter is een belangrijk element, want je Lampiris-tarief hangt ervan af.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik van metertype veranderen?  

 

Als je dat wilt, kunt je overschakelen van metertype. Hiervoor neem je contact op met je netbeheerder. Zodra de nodige aanpassingen aan je installatie zijn gebeurd, brengen zij ons hiervan op de hoogte. Op dat ogenblik zal een afrekening worden opgemaakt.
Daarna worden je voorschotfacturen aangepast aan je nieuwe meter.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waar vind ik de EAN-code?  

 

De EAN-code bestaat uit 18 cijfers en begint met 54. Je vindt de code op de meest recente factuur van je huidige leverancier. Vind je niet meteen een factuur? Neem dan contact op met je netbeheerder.

Woon je in Vlaanderen? Dan kun je hier opzoeken wie je netbeheerder is.
Woon je in Brussel? Dan is je netbeheerder Sibelga.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat is een EAN-code?  

 

De EAN-code is het identificatienummer van je meter. De code telt achttien cijfers en de eerste vier zijn identiek voor heel België (5414). Je EAN-code is heel belangrijk omdat je meter ermee kan worden geïdentificeerd voor de levering van elektriciteit en gas. We hebben de code dan ook nodig voor de behandeling van je aanvraag.

Ken je de EAN-code van je meter niet? Neem dan contact op met je netbeheerder (intercommunale). Zoek hier op wie je netbeheerder is.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik mijn voorschotfactuur verhogen/verlagen?  

 

Onze voorschotfacturen zijn opgesteld op basis van je geschatte verbruik, berekend met de gegevens die we van je netbeheerder hebben ontvangen (meterstanden), of op basis van een schatting van je verbruik die je ons hebt doorgegeven.
 
Het is mogelijk dat de schatting van de netbeheerder niet helemaal overeenstemt met je werkelijke verbruik.
 
Als je het bedrag van je voorschotfactuur wilt wijzigen, kun je contact opnemen met onze klantendienst.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik mijn energieverbruik optimaliseren?  

 

Op onze website staan heel wat voorbeelden om energie te besparen bij je thuis of op het werk. Klik hier!


Wil je je energieverbruik op de voet volgen? Raadpleeg dan je meterstand(en) via MyLampiris, je onlineklantendossier (beveilligde toegang).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Mijn productie

Top questions (0) | All questions (5)

Ik wil zonnepanelen laten plaatsen. Wat moet ik doen?  

Wij raden je aan om je te informeren op de website van de VREG (voor inwoners in Vlaanderen) of Brugel (voor inwoners van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest). Daar vind je alle stappen terug die je moet nemen.

We raden kleine producenten aan niet meer te produceren dan ze verbruiken. De installeur van fotovoltaïsche zonnepanelen zal bijvoorbeeld rekening houden met je behoeften om te weten hoeveel panelen er geïnstalleerd moeten worden. Onthoud als vuistregel dat 10 m² panelen in België ongeveer 1000 kWh per jaar produceren.

Als je niet beschikt over een btw-nummer, kan je overtollige productie niet door Lampiris aangekocht worden. Leveranciers kopen in het algemeen liever grote hoeveelheden stroom.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil mijn groenestroomcertificaten aan Lampiris verkopen. Hoe doe ik dit?  

Als je in Vlaanderen woont, hoef je niets te doen: je netbeheerder koopt de groenestroomcertificaten van je over (enkel voor particulieren).

Wie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest woont, moet de volgende stappen volgen:

Vul een formulier in van regulator Brugel waarmee je je groenestroomcertificaten overmaakt op de rekening van Lampiris. Klik hier om dit formulier te downloaden. Dit formulier moet je ingevuld bezorgen aan de regulator.
Stuur je factuur samen met een kopie van het hierboven aangehaalde formulier op naar ons.
Vergeet niet dat je eerst bij ons een offerte voor de prijs per groenestroomcertificaat kunt aanvragen.
Je kunt dit doen op het nummer 0800 17 480 of per mail via het adres solar@lampiris.be.
Nadat we via de regulator de betaling van de groenestroomcertificaten hebben ontvangen, wordt je factuur betaald.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb zonnepanelen geplaatst. Kunnen mijn voorschotfacturen worden aangepast?  

Eerst en vooral proficiat met deze milieubewuste keuze!

Je kunt je voorschotten inderdaad laten verlagen als je zonnepanelen hebt laten plaatsen. Bezorg ons hiervoor gewoon de datum van de indienststelling van je zonnepanelen en het geïnstalleerde piekvermogen. Dit kan telefonisch op het nummer 0800 17 480 of per e-mail naar solar@lampiris.be.

We passen het bedrag van je voorschotfacturen met plezier aan. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik produceer zelf mijn energie, maar ik verbruik meer in 's nachts dan overdag. Wat raden jullie mij aan?  

Als de productie van je zonnepannelen je verbruik in de daluren (=nacht) niet dekt, raden we je aan om je gewoonten te veranderen door bijvoorbeeld de wasmachine en de vaatwasser overdag te laten draaien in plaats van 's nachts.

Je kunt ook steeds contact opnemen met je netbeheerder voor de plaatsing van een enkelvoudige meter.

Belangrijk: het overschot in dagproductie wordt door ons niet overgeheveld naar je nachtverbruik!

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik produceer meer dan ik verbruik. Wat nu?  

Als je meer produceert dan je verbruikt en je deze stroom wilt doorverkopen, moet je beschikken over een meter met twee EAN-codes: één EAN-code voor je verbruik en één EAN-code voor de productie die geïnjecteerd wordt in het net. Om een dergelijke meter te verkrijgen moet je contact opnemen met je netbeheerder.

De verkoop van elektriciteit is onderhevig aan btw, waardoor je een btw-nummer nodig hebt. We raden daarom af om meer te produceren dan je zelf verbruikt.

Lampiris koopt de overtollige stroom over, evenals de groenestroomcertificaten.
Je moet een offerte bij ons aanvragen voor een contract van één, twee of drie jaar. De prijzen zijn vast voor de duur van het contract.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Mijn voordelen

Top questions (3) | All questions (9)

Ik wil een korting activeren. Wat moet ik hiervoor doen?   

Je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen om een korting te activeren. Dit kan per e-mail naar support@lampiris.be of telefonisch op het nummer 011 49 49 48. Vermeld hierbij:

·         je persoonlijke gegevens

·         je klantnummer

·         de naam van de gewenste promotie

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is mijn korting correct toegepast?  

Heb je recht op een korting? Dan vind je deze terug op je factuur in het kader 'Te betalen bedrag'.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat zijn mijn voordelen als lid van Test-Aankoop en hoe kan ik ervan profiteren?  

 

BLeden van Test-Aankoop krijgen bij Lampiris € 20 korting op het abonnement en 2,5% reductie op de energieprijs.

Voor meer informatie kun je terecht op de website van Test-Aankoop.

  • Leden die Lampiris-klant willen worden, vermelden hun lidnummer van Test-Aankoop op het contract (in het vakje 'Eventuele opmerkingen').
  • Als je al klant bent bij ons, dan kun je ons je lidnummer doormailen (klik op 'Mijn vraag werd niet beantwoord' en 'Mail met een van onze medewerkers').


De abonnementskorting zal worden toegekend na de eerstvolgende jaarwissel van je contract. De korting op de energieprijs gaat onmiddellijk in (vanaf de eerstvolgende factuur na aanvraag).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat zijn mijn voordelen als lid van OMNIMUT en hoe kan ik ervan profiteren?  

 

Leden van OMNIMUT krijgen bij Lampiris € 15 korting op het abonnement en 2,5% reductie op de energieprijs.

Voor meer informatie kun je terecht op de website van Mut506.

  • Leden die Lampiris-klant willen worden, vermelden hun promocode op het contract (in het vakje 'Eventuele opmerkingen').
  • Als je al klant bent bij ons, dan kun je ons je promocode doormailen. De korting zal worden toegekend na de hernieuwing van je contract.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Elektronische facturatie per e-mail of via Zoomit  
  • Bij elektronische facturatie per e-mail ontvang je je tussentijdse facturen en jaarlijkse afrekening via e-mail. Je kunt hiervoor intekenen bij Lampiris. Dit is veruit de meest voordelige en milieuvriendelijke oplossing om je facturen te ontvangen.
  • Bij elektronische facturatie via Zoomit ontvang je je tussentijdse facturen en jaarlijkse afrekening via electronic banking, via Zoomit dus. Als je voor deze optie kiest, kun je daarvoor intekenen bij je bank.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe vraag ik het Fidelity-voordeel aan?  

Lampiris Fidelity is een voordeeltarief voor klanten die ons al minstens drie jaar trouw zijn én die gekozen hebben voor elektronische facturatie (e-mail/Zoomit).

Lampiris Fidelity is 5% voordeliger dan het standaardtarief en is van toepassing op de prijs van Lampiris ZEN (zonder transport- en distributiekosten en belastingen). Lampiris Fidelity is een jaar geldig, maar wordt (onbeperkt) jaarlijks hernieuwd. Dit voordeeltarief is niet cumuleerbaar met andere aanbiedingen.

Voldoe je aan de voorwaarden? Neem dan telefonisch contact op via het nummer 011 49 49 48 of per e-mail via support@lampiris.be en vraag om het Lampiris Fidelity-tarief te activeren. Het bedrag van je voorschotfacturen wordt dan automatisch aangepast.

Momenteel bedraagt het voordeel van Lampiris Fidelity 5%, maar we kunnen dit tarief niet garanderen voor volgende contracthernieuwingen. Lampiris zal je in ieder geval op voorhand waarschuwen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik als voorgedragen vriend klant worden via deze actie?  

ONLINE

  • Open de site samengroener.lampiris.be.
  • Ga naar de pagina ‘De peters’.
  • Kies een peter die je kent of met wie je dezelfde waarden deelt, en word Lampiris-klant via zijn profiel.
  • Op je eerste factuur zie je de korting die je krijgt dankzij deze campagne.
  • De peter die je hebt gekozen, en zijn goede doel, ontvangen ook elk hun voordeel.

OPGELET: Om aan deze peteractie te kunnen deelnemen, is het essentieel dat je je online inschrijft via het profiel van een peter.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe kan ik mijn vrienden voordragen via deze actie?  

ONLINE

Vanaf 1 maart 2014 kun je als Lampiris-klant peter worden van je familie, vrienden en kennissen door hen uit te nodigen om klant te worden van Lampiris via de pagina samengroener.lampiris.be. Als peter ontvang je € 30 (incl. btw) korting op je energiefactuur voor elk petekind dat klant wordt van Lampiris. Je kunt dit voordeel delen met een goed doel naar keuze. Deze korting is niet cumuleerbaar met andere voordelen of aanbiedingen. Elk petekind profiteert van de lopende promotie voor de peterschapsactie op het moment van zijn of haar inschrijving.

  • Open de site samengroener.lampiris.be.
  • Maak een profiel aan.
  • Hoe meer mensen je bereikt, hoe groter je potentiële opbrengsten. Stuur je persoonlijke link via e-mail of deel je profiel op Facebook en Twitter. Of nodig je vrienden gewoon rechtstreeks uit om je profiel te bekijken op samengroener.lampiris.be.
  • Via je profiel kunnen je vrienden Lampiris-klant worden.
  • Op de pagina 'Mijn opbrengsten' kun je bekijken wie je petekinderen zijn en hoeveel geld je hebt ingezameld.
  • Je kunt je profiel op elk moment raadplegen en aanpassen.
  • Wanneer je petekind zijn of haar eerste factuur toegestuurd krijgt, ontvangen ook jij en je goede doel jullie voordeel.

OPGELET: Een handelsagent of partner die contractueel verbonden is aan Lampiris, kan geen vergoeding ontvangen voor nieuwe klanten aangebracht via de peterschapsactie.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat zijn de voordelen?  

ONLINE

Het voordeel voor de peter: Voor elke nieuwe Lampiris-klant die jou als peter kiest, ontvang jij een korting op een voorschotfactuur die volgt op de verzending van de eerste factuur naar het petekind. Elk petekind geeft je een korting van € 30 incl. btw, die je als peter kunt delen met een goed doel naar keuze. De voordelen die je verdient door je vrienden te overtuigen, kunnen gecumuleerd worden met andere voordelen/promoties.

Het voordeel voor het petekind: Elke vriend die zich via het platform inschrijft als nieuwe klant bij Lampiris, ontvangt de korting gekoppeld aan de lopende campagne op het moment van zijn inschrijving. Elke nieuwe klant kan maximaal één bestaande klant als peter kiezen. De korting waarop de peter recht heeft, blijft dezelfde, ongeacht de toegepaste promotiecode.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Nest Learning Thermostat

Top questions (9) | All questions (45)

Ik heb al een Nest Learning Thermostat, en wil Lampiris-klant worden. Kan ik dan gratis gebruikmaken van de functie Seasonal Savings?  

Nee, de functie Seasonal Savings werkt alleen op Nest-thermostaten die verkocht zijn door Lampiris

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Zijn de Nest-aanbiedingen ook beschikbaar voor Lampiris-klanten in Frankrijk?  

Nee, nog niet.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe lang loopt de garantie van de Nest Learning Thermostat?  

Twee jaar.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Zijn er maandelijkse kosten verbonden aan het gebruik van de Nest Learning Thermostat?  

Neen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe weet Lampiris of iemand die de Nest Learning Thermostat bestelt, al dan niet klant is?  

Elke bestelling wordt automatisch gecontroleerd in onze databank. Als blijkt dat iemand die een Nest koopt geen klant is, rekent Lampiris 50 euro extra aan. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik ben nog geen klant. Vanaf wanneer kan ik profiteren van de Nest-aanbieding?  

Je kunt je Nest Learning Thermostat via Lampiris bestellen, zodra Lampiris alle nodige informatie heeft ontvangen om je nieuwe leverancier te worden. Je ontvangt dan een welkomstbrief.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik ook de Nest-standaard kopen bij Lampiris?  

Ja, die zal 37,99 euro kosten (btwi).

Je hoeft de standaard niet via de webshop te bestellen: meld het gewoon per e-mail chauffage-verwarming@lampiris.be of per telefoon 04 340 6202.

Na de verzending van je pakket ontvang je een factuur met het te betalen bedrag op rekeningnummer BE29 0689 0107 5564.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Een klant gaat verhuizen en wil de Nest Learning Thermostat meenemen naar zijn nieuwe woning. Wat moet hij doen?  

Je moet in dat geval contact opnemen met een gecertificeerde installateur (https://nest.com/be/nl/thermostat/installation/#pro).

Lampiris staat enkel in voor de verkoop en de levering van nieuwe thermostaten. Kiest de klant in de nieuwe woning weer voor Lampiris als leverancier, dan kan hij opnieuw van de aanbieding profiteren. Hij moet dan wel een tweede Nest-thermostaat kopen.

 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Werkt de Nest Learning Thermostat die ik bij Lampiris koop op dezelfde manier als de andere Nest-thermostaten?  

Ja, en speciaal voor de Lampiris-klanten is er de functie Seasonal Savings.

Met de functie Seasonal Savings kun je besparen op je stookkosten zonder dat je verschil merkt in de temperatuur. Deze functie past de temperatuur van je woning geleidelijk en nauwelijks merkbaar aan om je energieverbruik te verminderen (bijvoorbeeld een graad lager terwijl je slaapt, of een halve graad 's ochtends).

Over een langere periode helpen deze kleine aanpassingen ook mee om je verbruik te verminderen. Je kunt de temperatuur natuurlijk op ieder moment wijzigen. Heb je het te warm of te koud? Stel dan gewoon de Nest-thermostaat bij.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is het mogelijk om de Nest Learning Thermostat met ecocheques te kopen?  

Ja, Lampiris aanvaardt ecocheques als betaalmethode voor de aankoop van de Nest thermostaat.

Je kan hierover meer informatie vinden op http://nest.lampiris.be/nl#ecocheques

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is de Nest Learning Thermostat zijn geld waard?  

Met de Nest-thermostaat kun je iedere maand heel wat besparen. De investering is dus snel terugverdiend.

Gemiddeld betaal je voor je verwarming 1500 euro per jaar, goed voor 75% van je energierekening. Met de Nest-thermostaat bespaar je op iedere factuur 10 tot 30%, dat is 150 tot 300 euro per jaar. Dit hangt natuurlijk af van je verbruik, je woning en het klimaat, maar na één of twee jaar heb je het toestel beslist terugverdiend. Bovendien hoef je niet langer een leeg huis te verwarmen.

Geen ingewikkelde instellingen meer: de thermostaat onthoudt je voorkeuren en houdt ook rekening met het weer. Het volstaat om een paar dagen lang zelf de temperatuur in te stellen: de Nest-thermostaat onthoudt dan je voorkeuren en programmeert zichzelf.

De geavanceerde technologieën en functies maken het apparaat erg gebruiksvriendelijk. Vind je de temperatuur in huis niet prettig? Dan kun je de thermostaat bijstellen via je mobiele telefoon, tablet of laptop, waar je ook bent.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoeveel kan ik besparen op mijn energierekening?  

Studies tonen aan dat een correcte programmering, die de temperatuur verlaagt terwijl je afwezig bent of slaapt, het bedrag van je energiefactuur met gemiddeld 20% vermindert.

Dit hangt echter ook af van de manier waarop je je woning verwarmde vóór de aanschaf van de Nest-thermostaat. In de praktijk zullen personen die voor de aanschaf van de Nest-thermostaat hun verwarming niet programmeerden, of die dat handmatig deden, meer besparen dan wie zijn woning al verantwoord verwarmde met behulp van een efficiënte programmering.

De Nest-thermostaat biedt eenvoudige en doeltreffende functies om energie te besparen, of om een voor jou aangename temperatuur in te stellen, afhankelijk van je voorkeuren.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Welke voordelen biedt de Nest Learning Thermostat, in vergelijking met andere op afstand instelbare thermostaten?  

De Nest-thermostaat kan je bestaande thermostaat vervangen.

De Nest Learning Thermostat biedt de volgende functies: automatisch programmeren, automatische aanpassing van de temperatuur op basis van aan- of afwezigheid, permanente aanpassingen op basis van de isolatiegraad van je woning, de buitentemperatuur en de weersveranderingen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is de vorige versie van de Nest-standaard geschikt voor de derde generatie Nest Learning Thermostat?  

Nee. De nieuwe standaard is speciaal ontworpen voor de verbeterde basis van de derde generatie Nest Learning Thermostat, en is niet geschikt voor de vorige versies van de Nest Learning Thermostat. Controleer dus goed op de verpakking of je over de juiste versie beschikt.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe is Nest aangesloten op de verwarmingsketel?  

Via de module Heat Link die met de thermostaat wordt meegeleverd.

Er is dan een draadloze verbinding tussen je ketel en de Nest Learning Thermostat.

Deze verbinding verloopt via een radiosignaal dat door de Nest-apparaten kan worden ontvangen, en dus niet via wifi.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waar kan ik de Nest-app downloaden?  

De applicatie is beschikbaar voor iOS en Android. Na het installeren van de Nest-thermostaat kun je de toepassing downloaden en een Nest-account aanmaken.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waarvoor dient de nieuwe functie ‘Warm water’ precies? Ik heb een oudere versie van de Nest en toch heb ik warm water.   

Als het sanitair warm water wordt verwarmd door de verwarmingsketel, stuurt de Nest-thermostaat zowel de centrale verwarming als het sanitair warm water aan. Je kunt het verwarmschema aanpassen volgens je behoeften of de ketel handmatig activeren via de Nest-app of rechtstreeks via de thermostaat.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik de programmering van de Nest-thermostaat bekijken of wijzigen?  

Je kunt op ieder moment de programmering van de Nest-thermostaat bekijken of wijzigen via de thermostaat zelf of de applicaties.

Daarvoor selecteer je 'Programma' in het menu.

Ook als je de programmering aanpast, zal de Nest-thermostaat doorgaan met het aanbrengen van wijzigingen over een langere periode, maar de temperaturen die je rechtstreeks programmeert, worden door Nest minder aangepast dan de temperaturen die Nest zelf opslaat.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat betekent ‘OpenTherm’?  

Dit is een communicatieprotocol tussen de Nest-thermostaat en een verwarmingsketel die deze technologie ondersteunt, om ervoor te zorgen dat de verwarmingsketel altijd zo efficiënt mogelijk werkt. Dankzij dit systeem kan de verwarmingsketel detecteren welk niveau hij moet halen om de gewenste warmte te genereren, op basis van de binnen- en buitengegevens over temperatuur en vochtigheid die de Nest heeft opgeslagen. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik met de Nest Learning Thermostat in verschillende kamers een verschillende temperatuur krijgen?  

De Nest-thermostaat regelt de verwarming op basis van de temperatuur die hij waarneemt in de ruimte waar hij is geïnstalleerd.

Sommige mensen hebben een zonesysteem: dit maakt het mogelijk om meerdere Nest-thermostaten te installeren in een woning, om iedere woonzone apart te controleren.

Beschik je niet over een zonesysteem, dan kun je de thermostatische kranen van de radiatoren gebruiken om de verwarming uit te schakelen in sommige kamers en aan te zetten in andere. Stel de thermostaat in op een aangename temperatuur.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan de intelligente programmering van de Nest Learning Thermostat een onderscheid maken tussen weekdagen en weekend?  

Ja. Als dat nodig is, kan de Nest-thermostaat voor iedere dag een apart programma opslaan.

Een voorbeeld: ben je op vrijdag eerder thuis dan op de andere dagen, zet de thermostaat dan hoger als je thuiskomt. De Nest-thermostaat zal daar voortaan rekening mee houden

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat moet ik doen om over de nieuwe functies (Afstandsweergave, Warmwaterbediening en OpenTherm) te beschikken op een vorige versie van de Nest Learning Thermostat?  

Dat is helaas niet mogelijk. Dit is een geheel nieuw model/systeem met andere eigenschappen. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is het noodzakelijk om de thermostaat na aanschaf een week lang zelf te programmeren, voor het apparaat zichzelf automatisch instelt  

In de eerste week leert de thermostaat jouw voorkeuren kennen.

Stel daarom in welke temperatuur je verkiest 's ochtends bij het opstaan en overdag als je thuis bent, en zet de thermostaat lager als je naar bed gaat. Na een paar dagen leert de Nest je voorkeuren kennen.

Het apparaat weet hoeveel tijd er nodig is om je woning tot de gewenste temperatuur te verwarmen en op welke tijdstippen je vertrekt en thuiskomt: zo kun je energie besparen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe werkt de stroomvoorziening voor de Nest Learning Thermostat?  

Vervang je een bestaande bedrade thermostaat, dan wordt die aangesloten op 12 V (de Heat Link-module zet 220 V om naar 12 V).

Als je op dit moment geen thermostaat hebt, of als je een draadloze thermostaat vervangt, dan wordt de Nest-thermostaat aangesloten op een AC-adapter via een USB-kabel met een bereik van 1,5 meter.

De adapter en kabel worden meegeleverd met het product.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is de Afstandsweergave ook beschikbaar op de vorige versies van de Nest Learning Thermostat?  

Nee, de functie Afstandsweergave is alleen beschikbaar op de derde generatie Nest Learning Thermostat. Deze versie beschikt immers over de vereiste eigenschappen voor deze functie: een scherm met hoge resolutie en performante sensoren voor het waarnemen van activiteit dichtbij en veraf.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan de Nest Learning Thermostat ervoor zorgen dat verwarmen sneller gaat?  

Verhoog gewoon de temperatuur in de thermostaat of in de applicaties. De Nest-thermostaat handhaaft dan de ingestelde temperatuur tot de volgende temperatuurfase van je programmering.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat is het verschil tussen de derde generatie Nest Learning Thermostat en de vorige versies?   

De derde generatie Nest Learning Thermostat beschikt over dezelfde basisfuncties als de vorige versies.

Dankzij een groter, duidelijker scherm ziet de derde generatie Nest Learning Thermostat er nog mooier uit. De functie ‘Afstandsweergave’ zorgt ervoor dat je ook vanaf de andere kant van de kamer de tijd of de ingestelde temperatuur kunt bekijken. De Nest-thermostaat kan nu ook je boiler aansturen. Je kunt het opwarmschema aanpassen via je smartphone. Tot slot haalt de Nest alles uit je condensatieketel als die de OpenTherm-technologie ondersteunt, zodat je nog meer bespaart. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Werkt de functie Auto-Afwezig ook goed in aanwezigheid van huisdieren?  

Ja. De functie Auto-Afwezig is ontworpen om personen te herkennen.

Ook als je huisdieren hebt, zal de thermostaat de modus Auto-Afwezig inschakelen. Stel daarom een voldoende hoge temperatuur in tijdens je afwezigheid, of het zou nogal frisjes kunnen worden voor je geliefde viervoeter.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb een recente verwarmingsketel met modulatiesysteem. Zal de Nest Learning Thermostat de watertemperatuur van het CV-circuit veranderen?   

Ja, als je ketel de OpenTherm-technologie ondersteunt. De Nest Learning Thermostat communiceert met alle verwarmingsketels met modulatiesysteem die OpenTherm ondersteunen. De verwarmingsketel met modulatiesysteem zal in dat geval de temperatuur van het water dat naar de radiatoren gaat, aanpassen op basis van de gegevens die de Nest-thermostaat doorgeeft.

Nee, als je ketel de OpenTherm-technologie niet ondersteunt. De Nest-thermostaat regelt alleen of de verwarmingsketel aan of uit staat. Dankzij sensoren krijgt het intelligente Nest-systeem inzicht in je favoriete temperaturen, je dagelijkse routine, het warmteprofiel van je woning en de weersvoorspellingen, zodat je energie bespaart, maar het toch behaaglijk blijft in huis. Daarnaast zal je verwarmingsketel blijven moduleren volgens het verschil tussen de aanvoertemperatuur en de retourtemperatuur.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik wil gewoon mijn programmering opslaan. Kan dat?  

Programmeren kan via de thermostaat of met de applicaties.

Wil je niet dat Nest je programma na verloop van tijd aanpast, schakel dan de optie 'Zelfprogrammering' in de instellingen uit.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is mijn systeem compatibel?  

De klant kan op onze website nagaan of zijn verwarmingssysteem compatibel is met de Nest-thermostaat, door middel van een korte vragenlijst, onderaan de homepagina.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat is de Nest-standaard? (In het Engels: de 'Nest Stand')  

Met de standaard plaats je de Nest Learning Thermostat om het even waar in huis, in plaats van hem op een vaste plek aan de muur te bevestigen.

De standaard moet wel worden aangesloten op een stopcontact.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Werkt de Nest Learning Thermostat met vloerverwarming?  

Absoluut. De functie 'True Radiant' is ontworpen voor systemen met hoge latentie zoals vloerverwarming.

Heel wat klanten in België profiteren hier al van.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Werkt de functie Auto-Afwezig goed als mijn thermostaat niet in het midden van mijn woning is geïnstalleerd?  

De functie Auto-Afwezig werkt goed in 90% van de woningen.

Soms gebeurt het dat het apparaat onvoldoende gegevens ontvangt, bijvoorbeeld als de Nest-thermostaat is geïnstalleerd in een inbouwkast of een logeerkamer die zelden wordt gebruikt. Als dit gebeurt, verschijnt er een boodschap op het scherm.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat gebeurt er als ik mijn gewoontes verander?  

Verander je je gewoontes? Stel dan een paar dagen lang de temperatuur van de Nest-thermostaat zelf in. Het apparaat zal je voorkeuren onthouden. 

Vertrek je voortaan op maandag een uur eerder naar het werk? Verlaag dan de temperatuur voordat je het huis verlaat. 

Na een paar maandagen zal de Nest Learning Thermostat de wijziging automatisch doorvoeren.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Stel dat mijn systeem niet compatibel is. Wat gebeurt er dan?  

U beschikt na ontvangst van de bevestiging van de aankoop van uw Nest Learning Thermostaat door Lampiris Tech, over een termijn van 14 kalenderdagen om af te zien van deze aankoop. In dat geval dient u uw thermostaat naar ons terug te sturen in zijn oorspronkelijke staat en originele verpakking.

Lampiris zal dan het volledige bedrag dat je via de webshop hebt betaald, terugstorten en de bestelling annuleren.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan ik de Nest Learning Thermostat zelf installeren?  

Ja. Als je zelf de Nest Learning Thermostat wilt installeren, raden we je aan om de installatiegids op de website van Nest te downloaden.

Let op... De Nest-thermostaat moet worden aangesloten op de netspanningsleidingen van je verwarmingssysteem of op een verdeeldoos. We raden dan ook ten stelligste aan om de installatie te laten uitvoeren door een professional om te voorkomen dat je letsel oploopt of schade toebrengt aan je verwarmingssysteem of aan de Nest-thermostaat.

Een door Nest gecertificeerde professionele installateur kan bovendien je huidige verwarmingssysteem beoordelen en je vertellen welk type installatie nodig is (vervanging van een bestaande bedrade thermostaat of installatie van de Nest-thermostaat op een andere plek).

Aarzel niet om met ons contact te nemen per e-mail chauffage-verwarming@lampiris.be of per telefoon 04 340 6202 voor meer informatie over ons netwerk van verwarmingstechnici. Hun dienstverlening zal apart worden gefactureerd, bovenop de Nest Learning Thermostat.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Hoe lang duurt de installatie?  

De duur van de installatie verschilt per verwarmingstechnici. De reiskosten bedragen tot ongeveer 60€ en hun uurprijs bedraagt tot €65/u.

Aarzel niet om met ons contact te nemen per e-mail chauffage-verwarming@lampiris.be of per telefoon 04 340 6202 voor meer informatie over ons netwerk van verwarmingstechnici. Hun dienstverlening zal apart worden gefactureerd, bovenop de Nest Learning Thermostat.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik ben een technicus en ik wil gecertificeerd Nest-installateur worden.  

Je kunt wel rechtstreeks contact opnemen met Nest via hun website: https://pro.nest.com/be.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Welk nummer kan ik bellen om een afspraak te maken voor de installatie van de Nest Learning Thermostat, of om de afspraak te wijzigen?  

Aarzel niet om met ons contact te nemen per e-mail chauffage-verwarming@lampiris.be of per telefoon 04 340 6202 voor meer informatie over ons netwerk van verwarmingstechnici. Hun dienstverlening zal apart worden gefactureerd, bovenop de Nest Learning Thermostat.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb geen smartphone. Kan ik toch gebruik maken van de Nest Learning Thermostat?  

Ja. Je kunt de Nest-thermostaat op de gewone manier gebruiken en de Nest-applicatie openen in om het even welke webbrowser om het apparaat op afstand te bedienen.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Kan de Nest Learning Thermostat worden gebruikt door verschillende bewoners?  

Ja. Iedereen kan de thermostaat regelen (op voorwaarde dat het apparaat niet geblokkeerd werd). Elke account is verbonden met één enkele combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord, maar verschillende personen kunnen de Nest-app openen en gebruiken, op voorwaarde dat de eigenaar van de Nest-account hun toegang verschaft. 

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Wat gebeurt er als mijn internetverbinding wordt verbroken?  

De Nest-thermostaat blijft normaal werken zonder de wifiverbinding.

De Heat Link-module en de thermostaat kunnen draadloos communiceren zonder wifi. Daarom blijven ze normaal functioneren, zelfs als je internetverbinding wegvalt.

Zonder internetverbinding kan de thermostaat niet langer automatische software-updates en weersinformatie ontvangen. Je kunt het apparaat dan ook niet op afstand bedienen via de Nest-app.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Ik heb geen wifi. Kan ik toch gebruik maken van de Nest Learning Thermostat?  

Absoluut. De Nest-thermostaat kan functioneren als een standaardthermostaat, zelfs zonder wifiverbinding.

In dat geval zal het apparaat geen automatische software-updates ontvangen of informatie over het weer. Je kunt de thermostaat dan ook niet op afstand bedienen met de Nest-app.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Als ik de temperatuur regel via de Nest-app, voert de thermostaat de wijzigingen dan meteen door?  

Ja, als de app en de thermostaat zijn aangesloten op wifi.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.

Verwarmingsketels onderhoud

Top questions (1) | All questions (18)

Is het onderhoud van een waterboiler door Lampiris ook mogelijk?  

Jammer genoeg is het onderhoud van een waterboiler nog niet in de dienst van Lampiris voorzien.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Is een eventuele reparatie van mijn verwarmingsketel begrepen in de prijs van het onderhoud en welk type vervangstukken zullen gebruikt worden?  

Normaalgezien zal de technieker zich houden aan het vast lastenboek (raadpleegbaar op onze website). Een reparatie is niet voorzien in het lastenboek maar indien een kleine reparatie vereist is en dat het past in de planning van de technieker om deze uit te voeren, zal hij dit doen. De vervangstukken zullen na de interventie gefactureerd worden. De technieker zal het type onderdelen kiezen die het meest geschikt zijn voor de verwarmingsketel.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Zijn het vegen van de schoorsteen en het ontkalken van de verwarmingsketel inbegrepen in het onderhoud?  

Tijdens het onderhoud zal de 1ste meter van de afvoerbuis voor verbrandingsgassen gereinigd worden. Dit is begrepen in de prijs van de onderhoudsbeurt. Het ontkalken van de ketel is niet begrepen in de prijs.

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Van waar komt de technieker die het onderhoud zal komen uitvoeren?  

De technieker die zich bij je thuis zal begeven wordt tewerkgesteld door één van de 3 gespecialiseerde bedrijven waarmee Lampiris samenwerkt. De techniekers zijn erkend door de Vlaamse overheid (departement leefmilieu, natuur en energie).

Was het antwoord nuttig voor jou?

Leg uit waarom het niet nuttig was

Plain text

  • Geen HTML toegestaan.
  • E-mail- en internetadressen worden automatisch aanklikbaar.
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
Waarom is het belangrijk om mijn verwarmingsketel regelmatig te laten onderhouden?  

Het onderhoud van je verwarmingsketel is een wettelijke verplichting, zowel voor particulieren als bedrijven. Een verwarmingsketel op stookolie moet jaarlijks onderhouden worden. In Vlaanderen moet een verwarmingsketel op gas om de twee jaar een onderhoudsbeurt krijgen (in Wallonië en in Brussel is dat om de drie jaar).

Het is aangeraden om een verwarmingsketel jaarlijks te laten onderhouden en zo garandeer je een langere levensduur van het toestel. Een goed onderhouden verwarmingsketel verbruikt bovendien 5 à 12 % minder energie wat goed is voor het milieu en bovendien bespaar je op je energiefactuur.

Was het antwoord nuttig voor jou?