Artikel 1 - Definities en toepassingsgebied

1.1 Definities

In de Algemene voorwaarden of in de Overeenkomst dient te worden verstaan onder:

1. Leveringsadres: het adres van het leveringspunt.
   
   
2. Leveringspunt: de fysieke plaats van het punt waar de aansluiting op het distributienet zich bevindt zoals omschreven in het Technisch reglement en de Leveringsovereenkomst, geïdentificeerd aan de hand van een uniek EAN-nummer.
   
   
3.  Afsluiting van een overeenkomst bij een andere leverancier: schrapping van Lampiris als leverancier van aardgas en/of elektriciteit voor een bepaald leveringspunt in het toegangsregister.
   
   
4.  Algemene voorwaarden: deze Algemene voorwaarden.
   
   
5. Lampiris: Lampiris nv, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0859.655.570 en met maatschappelijke zetel te rue Saint- Laurent, 54 - 4000 Luik.
   
   
6. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt uit doeleinden buiten het kader van een commerciële, industriële of ambachtelijke activiteit of een vrij beroep (in overeenstemming met de definitie van 'consument' in het Wetboek van economisch recht).
   
   
7. Klant: elke natuurlijke persoon die elektriciteit of aardgas afneemt van Lampiris, voor  niet-professionele doeleinden.
   
   
8. Residentiële consument of Residentiële klant: elke fysieke persoon die elektriciteit en/of aardgas verbruikt voor niet-professionele doeleinden, om te voorzien in zijn behoeften of die van de personen die op hetzelfde adres zijn gedomicilieerd.
   
   
9. Overeenkomst: de volledige overeenkomst tussen Lampiris en een Klant. Deze bestaat uit de Overeenkomst voor de levering van gas en/of elektriciteit ondertekend door de Klant of, in geval van Verkoop op afstand, de ondertekende bevestiging van het afsluiten van de Overeenkomst verzonden door Lampiris aan de Klant, deze Algemene voorwaarden en de Tariefkaart, geldend op het ogenblik van de ondertekening van de Overeenkomst en eveneens beschikbaar op de website www.lampiris.be. De Overeenkomst omvat eveneens de eventuele bijzondere voorwaarden en bepalingen voor aanbiedingen en promoties, die kunnen worden geraadpleegd op de website van LAMPIRIS (www.lampiris.be).
   
   
10. Verkoop of afstand: elke verkoop die resulteert in een overeenkomst afgesloten tussen Lampiris en een Klant, binnen het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, buiten de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en de Klant, waarbij uitsluitend één of meerdere communicatietechnieken op afstand worden aangewend tot en met het moment waarop de Overeenkomst is afgesloten.
    
    
11. Buiten de onderneming gesloten overeenkomst: een overeenkomst (i) gesloten op het Leveringsadres van de Klant of op salons, beurzen en tentoonstellingen, of (ii) waarvoor een aanbod werd gedaan onder dezelfde omstandigheden, of (iii) onmiddellijk gesloten nadat de consument persoonlijk en individueel is aangesproken op een plaats die niet de gebruikelijke activiteitenlocatie van Lampiris is, of (iv) gesloten tijdens een excursie die door Lampiris is georganiseerd met als doel of effect de promotie en de verkoop van goederen of diensten aan de consument.
    
    
12. Installatie: het geheel van leidingen, kabels en toebehoren, schakel- en verdeelinrichtingen, elektrische toestellen, transformatoren en motoren dat al dan niet is aangesloten op het Leveringsadres voor het gebruik van energie, te rekenen vanaf de Meetinrichting of een daarmee door de Netbeheerder en de Klant gelijk te stellen plaats van afname.
    
    
13. Levering: de levering op het net van de met de Klant overeengekomen hoeveelheid elektriciteit en/of aardgas door Lampiris, met uitsluiting van het transport en de distributie die onder de verantwoordelijkheid van de Netbeheerders vallen.
    
    
14. Meetinrichtingen: het geheel van toestellen bestemd voor de meting van de hoeveelheid elektriciteit of aardgas die wordt afgenomen op het Leveringspunt, met onder meer de meters, meetapparaten en telecommunicatietoestellen.
    
    
15. Netbeheerder: de beheerder(s) van het distributie- en/of transportnet voor elektriciteit en aardgas.
    
    
16. Dag: kalenderdag.
    
    
17. Werkdagen: alle dagen met uitzondering van zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen.
    
    
18. Persoonsgegevens: alle persoonsgegevens in de zin van de Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (algemene verordening gegevensbescherming).
    
    
19. Tariefkaart: het geheel van tariefvoorwaarden die van toepassing zijn op de Levering aan de Klant.

De begrippen die niet zijn gedefinieerd in deze Leveringsovereenkomst hebben de betekenis die werd vastgelegd in de toepasselijke reglementering.

1.2 Toepassingsgebied van de Algemene voorwaarden

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing voor de Leveringspunten op Belgisch grondgebied, voor de levering van elektriciteit en aardgas en/of aanverwante producten of diensten aan Consumenten.

Artikel 2 – Afsluiting en uitvoering van de Overeenkomst

2.1 De toepassing van deze Algemene voorwaarden is een doorslaggevende bepaling voor de instemming van Lampiris. Door te ondertekenen, accepteert de Klant het geheel van de Overeenkomst en dus ook het geheel van de Algemene voorwaarden eventuele Bijzondere voorwaarden en de Tariefkaart, erkent hij er perfect kennis van te hebben genomen en af te zien van de toepassing van enig ander contradictoir bericht, akkoord of document.

2.2 De Overeenkomst wordt gesloten op de dag dat Lampiris een bevestiging van de Overeenkomst verstuurt aan de Klant.

2.3  In geval van een Verkoop op afstand of een Overeenkomst gesloten buiten de onderneming hebben zowel de Consument als Lampiris het recht om hier binnen de veertien (14) werkdagen vanaf de sluiting van de Overeenkomst afstand van te doen, onverminderd de openbare dienstverplichtingen waartoe Lampiris gehouden is. Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant Lampiris op de hoogte te brengen van zijn beslissing, en dit bij voorkeur via het specifieke herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Lampiris. Hij kan zijn beslissing niettemin ook op een andere manier kenbaar maken, op voorwaarde dat hieruit ondubbelzinnig blijkt dat hij heeft besloten om de Overeenkomst te herroepen.


2.4 Niettegenstaande artikel 2.2 en zonder afbreuk te doen aan de geldende reglementering, wordt de Overeenkomst afgesloten onder twee ontbindende voorwaarden, met name:

• I)  dat Lampiris de noodzakelijke technische schikkingen kan treffen voor de verandering van gas- of elektriciteitsleverancier;
• II)  dat de Overeenkomst door Lampiris wordt aanvaard na verificatie van alle hieronder opgesomde nuttige elementen:

-  Het bestaan van een openstaand onbetaald saldo bij Lampiris voor het Leveringspunt.

-   De correcte en volledige overdracht van alle gegevens die nodig zijn voor de levering, zoals de gegevens van de Klant en de EAN-code van het Leveringspunt, alsook de verstrekking door de Klant van alle documenten die nodig zijn voor de opstelling van de Overeenkomst, zoals een kopie van de identiteitskaart of informatie over de gezinssamenstelling bij twijfel over het adres of het verwachte volume van de levering.

-   Wanneer er ernstige redenen zijn om te twijfelen aan de kredietwaardigheid van de Klant en/of de Klant niet aantoont dat hij zijn legitieme schulden bij de vorige energieleveranciers heeft betaald (met bijvoorbeeld een bewijs van tijdige betaling voor de laatste drie facturen bij zijn vorige leverancier), heeft Lampiris het recht om de Klant te vragen een bankwaarborg voor te leggen of een storting uit te voeren ten belope van een bedrag gelijk aan drie (3) keer het geschatte maandverbruik (het bedrag van de maandelijkse voorschotten) aan Lampiris binnen een termijn van dertig (30) dagen na het verzoek. De waarborg kan door de Klant teruggevraagd worden mits voldaan werd aan de voorwaarden bepaald in artikel 9.

-   Lampiris heeft ook het recht om een overeenkomst niet te aanvaarden als de Tariefkaart niet van toepassing is voor de betrokken Klant en/of het gebied waar het Leveringsadres zich bevindt en/of  de periode waarbinnen de Klant de levering wenst door Lampiris.

-   Indien na raadpleging van het toegangsregister blijkt dat een verandering van leverancier niet onmiddellijk mogelijk is omdat er een andere bewerking hangende is in verband met het Leveringspunt, heeft Lampiris het recht om de sluiting van de Overeenkomst met een Residentiële klant op te schorten, tot de hangende bewerking is voltooid en de verandering van leverancier mogelijk is.

In ieder geval zal Lampiris zijn beslissing meedelen aan de Klant of een eventueel verzoek om aanvullende inlichtingen versturen binnen de dertig (30) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het verzoek van de Klant.

Artikel 3 - Duur en einde van de Overeenkomst

3.1. De Overeenkomst wordt gesloten voor een duurtijd van één, twee of drie jaar of voor onbepaalde duur en loopt vanaf de eerste dag van de levering. In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest worden overeenkomsten gesloten voor een vaste periode van drie jaar.

3.2 De levering start wanneer Lampiris in het toegangsregister van de Netbeheerder is geregistreerd als leverancier voor de in de Overeenkomst bepaalde aansluitingspunten.

In het geval van een Verkoop op afstand of een Overeenkomst gesloten buiten de onderneming, kan de levering pas beginnen na het verstrijken van de herroepingstermijn zoals bedoeld in artikel 2.3, behoudens een uitdrukkelijk en schriftelijk verzoek van de Klant op een duurzame drager.

In het geval van verandering van leverancier, kan het begin van de Levering nooit eerder vallen dan:

-   hetzij dertig (30) dagen na de laatste dag van de kalendermaand waarin de volledig ingevulde leveringsaanvraag werd ontvangen, indien de aanvraag werd ontvangen tussen de 1e en de 15e dag van deze maand;

-   hetzij zestig (60) dagen na de laatste dag van de kalendermaand waarin de volledig ingevulde leveringsaanvraag werd ontvangen, indien de aanvraag werd ontvangen tussen de 16e en de laatste dag van deze maand.

De levering van energie kan sowieso maar aanvangen op voorwaarde dat:

-   Lampiris in het toegangsregister van de Netbeheerder is geregistreerd als leverancier voor het Leveringspunt;

-  de aansluiting al is aangesloten op het distributienet en niet buiten dienst is gesteld;

-  in het geval van een nieuwe aansluiting of een afgesloten aansluiting, de opening van de meters werd uitgevoerd door de Netbeheerder.

3.3 Op het einde van deze periode wordt de Overeenkomst voor opeenvolgende looptijden van één

(1) jaar stilzwijgend verlengd volgens de procedure bepaald in artikel 5.5 van deze Algemene voorwaarden, tenzij de Klant afziet van een verlenging door een opzegging overeenkomstig artikel 3.4.

3.4 Onverminderd artikel 3.1. kan de Klant de Overeenkomst steeds opzeggen met een voorafgaande opzeggingstermijn van één (1) maand. In geval van een leverancierswissel volstaat het bericht van de Netbeheerder als opzegging. In geval van een beëindiging zonder bericht van de Netbeheerder kan de Klant de Overeenkomst enkel beëindigen per aangetekend schrijven aan Lampiris.

3.5  Indien een Klant, na zijn wens om de Overeenkomst op te zeggen bekend te hebben gemaakt, elektriciteit en/of aardgas blijft verbruiken zonder dat een overeenkomst bij een andere leverancier is afgesloten, wordt de levering voortgezet onder dezelfde contractuele voorwaarden als vóór het bericht van de Klant.

3.6  Indien aan deze Overeenkomst een einde komt zonder dat Lampiris vooraf een bericht van de Netbeheerder of de Klant heeft ontvangen over de voorgenomen leverancierswissel en de Overeenkomst dus voortijdig wordt verbroken, heeft Lampiris het recht om het Leveringspunt af te sluiten op kosten van de Klant, en eventuele andere geleden schade op hem te verhalen.

3.7 Onverminderd artikel 3.1 kan Lampiris een Overeenkomst van onbepaalde duur op elk moment opzeggen, met een voorafgaande opzeggingstermijn van zestig (60) dagen.

3.8   Indien de Klant wordt overgedragen aan de Netbeheerder als Beschermde klant in de gewestelijke betekenis, wordt de huidige Overeenkomst automatisch opgezegd zonder opzeggingskosten of -vergoeding.

Artikel 4 - Machtiging

De Klant machtigt Lampiris om alle handelingen die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst te stellen of te laten stellen met het oog op de verandering van leverancier, de nettoegang, de Levering en het opvragen van alle gegevens, inclusief historische verbruiksgegevens, bij de Netbeheerders. Lampiris zal het recht hebben om de gezinssamenstelling van de Klant of enige andere informatie op te vragen die nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst of voor het nakomen van haar wettelijke verplichtingen als leverancier. Indien deze bewerkingen ertoe leiden dat er kosten worden gefactureerd aan Lampiris, zullen deze zonder vermeerdering worden doorgerekend aan de Klant volgens de factureringsmodaliteiten in artikel 7.5 tot 7.12.

Artikel 5 - Prijs

5.1 De Klant is de energieprijs verschuldigd die Lampiris heeft vastgesteld op basis van de Tariefkaart, die van toepassing is op het ogenblik van de afsluiting van de Overeenkomst.

5.2  De volgende kosten worden direct aan de Klant doorgerekend: - heffingen, taksen, retributies, toeslagen, belastingen, vergoedingen en andere eventuele kosten die door de bevoegde regelgevende overheid of instantie worden opgelegd;

-  de kosten voor het transport, de distributie en de huur van de meters, de kosten voor de aansluiting of sluiting van het Leveringspunt, eventuele bijkomende netwerkdiensten, het reactief vermogen en het piekvermogen opgelegd door de Netbeheerder;

-   de kosten die verband houden met de wettelijke verplichting om groenestroomcertificaten, groenewarmtecertificaten, warmtekrachtcertificaten en/of soortgelijke certificaten te genereren in het kader van de ontwikkeling van hernieuwbare energiebronnen en de wettelijke verplichtingen inzake milieu.

Deze kosten kunnen met terugwerkende kracht worden aangerekend, indien dit eveneens van toepassing is voor Lampiris.

5.3 Lampiris zal op transparante wijze de prestaties factureren die de Netbeheerder uitvoert voor de Klant en rechtstreeks aan Lampiris factureert op haar vraag, op vraag van de Klant, of op vraag van Lampiris na een fout of nalatigheid van de Klant. In dat geval behoudt Lampiris zich het recht voor  om bovenop deze kosten administratieve kosten aan te rekenen.

5.4  Lampiris kan de Tariefkaart wijzigen mits inachtneming van de bepalingen van art. 14.1. In dat geval zal de Klant het recht hebben om de Overeenkomst op te zeggen onder de voorwaarden bepaald in art. 14.2.

5.5 Twee (2) maanden voor het verstrijken van de Overeenkomst deelt Lampiris de Klant schriftelijk een voorstel mee voor nieuwe prijzen en voorwaarden. Dit voorstel is van toepassing bij de vernieuwing van de Overeenkomst, op voorwaarde dat de Klant het voorstel uitdrukkelijk heeft aanvaard. Bij gebrek aan een dergelijke uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant, zal Lampiris de prijzen en voorwaarden van haar goedkoopste gelijkwaardige product op de vervaldatum van de Overeenkomst toepassen. In dat geval brengt Lampiris de Klant op de hoogte van de nieuwe prijzen en voorwaarden na het verstrijken van de Overeenkomst.

Artikel 6 - Verplichtingen van de Partijen

6.1  De Klant zal door geen enkele handeling of nalatigheid beletten dat de geleverde hoeveelheid energie juist kan worden vastgesteld, dan wel een situatie creëren waardoor het normaal functioneren van de Meetinrichting wordt verhinderd.

6.2  De Klant is verantwoordelijk voor de correcte aansluiting van zijn Installatie op het net op het moment van de Levering door Lampiris, zoals voorzien door het Technisch reglement. De Klant doet het nodige opdat al zijn Installaties in goede staat zouden zijn en zouden beantwoorden aan alle technische en wettelijke eisen.

6.3  De Klant zal Lampiris op de hoogte brengen van elke wijziging van zijn Persoonsgegevens, ongeacht de aard.

6.4 Het is de taak van de Klant om Lampiris in voorkomend geval in te lichten over zijn statuut van Beschermde klant of zijn recht op de toepassing van het sociaal tarief, en hiervoor alle vereiste stavingstukken over te maken binnen de wettelijk voorziene termijnen en modaliteiten.

6.5 De Klant verbindt zich tot de tijdige en volledige betaling van zijn voorschotten, afrekeningen en slotfactu(u)r(en).

6.6  Lampiris verbindt zich tot de levering van energie aan de Klant in overeenstemming met de bepalingen van de Overeenkomst en de toepasselijke regionale en federale regelgeving.

6.7. De Klant informeert Lampiris onmiddellijk over elk element waarvan hij kennis heeft en dat de uitvoering van de Overeenkomst zou kunnen verhinderen, veranderen of bemoeilijken. Het nalaten van deze verplichting kan leiden tot de voortijdige beëindiging van de Overeenkomst, mits inachtneming van een opzeggingstermijn van dertig (30) dagen.

Artikel 7 - Facturatie, betaling en opzegging

7.1   Voor de bepaling van de hoeveelheid geleverde energie baseert Lampiris zich op de meetgegevens en verbruiksprofielen aangeleverd door de Netbeheerder op basis van gegevens zoals opgenomen of geschat door de Netbeheerder, of verbruiksgegevens aangeleverd door de Klant en gevalideerd door de Netbeheerder.

 7.2  De Klant is voorschotten verschuldigd op de door hem afgenomen elektriciteit en/of aardgas. Lampiris bepaalt het bedrag van deze voorschotten op basis van het verbruiksprofiel van de Klant zoals vastgesteld door de Netbeheerder, en brengt de Klant op de hoogte van deze voorschotten voor de effectieve facturering en bij elke verandering. De Klant kan Lampiris vragen om het bedrag van de voorschotten te herzien. Lampiris zal een dergelijke vraag gemotiveerd beantwoorden binnen een termijn van maximaal tien (10) werkdagen. Indien de gevraagde aanpassing onredelijk is, heeft Lampiris het recht om deze te weigeren, met een motivering voor de weigering. Lampiris is niet verantwoordelijk voor de waargenomen verschillen tussen het werkelijke verbruik van de Klant en het geschatte verbruik dat in aanmerking werd genomen voor de berekening van de voorschotten.

7. 3 De betaling van de voorschotten en de afrekeningen gebeurt, naar keuze van de Klant, hetzij door overschrijving, hetzij door domiciliëring. Indien voor betaling door middel van domiciliëring wordt gekozen, heeft de Klant op elk ogenblik de mogelijkheid om de betaling van zijn afrekening uit te sluiten via een eenvoudig voorafgaand en schriftelijk verzoek aan Lampiris.

7.4 De factuur die de Klant van Lampiris ontvangt, moet binnen de vijftien (15) dagen na ontvangst worden betaald. Voor de toepassing van deze Overeenkomst worden de facturen en de creditnota’s geacht drie (3) dagen na hun verzendingsdatum te zijn ontvangen. Indien de Klant ervoor gekozen heeft om zijn rekeningen te betalen via domiciliëring, zal er eveneens een termijn van vijftien (15) dagen worden gerespecteerd vooraleer de domiciliëringsopdracht wordt uitgevoerd.

7.5 De facturen worden geacht te zijn aanvaard bij gebrek aan protest binnen de vijftien (15) dagen na hun ontvangst. Bij wijze van uitzondering zal elke Klant een foutieve factuur kunnen betwisten gedurende twaalf (12) maanden vanaf de ontvangstdatum van de factuur. Bij een redelijkerwijs gefundeerde betwisting van een factuur heeft elke Klant het recht om de betaling van het betwiste gedeelte van die factuur op te schorten, totdat de behandeling van de klacht is afgerond. In geval van een effectieve foutieve facturatie in het nadeel van de Klant, zullen er op de terug te betalen som ook wettelijke interesten worden aangerekend vanaf de dag van betaling van het foutief gefactureerde bedrag.

7.6 De laattijdige betaling van een factuur of de niet-naleving van een betalingsplan heeft tot gevolg dat alle andere facturen met betrekking tot dezelfde energievoorziening, ook al werd daarvoor een betalingstermijn verleend of een betalingsplan opgesteld, onmiddellijk opeisbaar worden, zonder voorafgaande ingebrekestelling. Indien op om het even welk ogenblik een of meerdere facturen vervallen zijn, zal elke betaling die vervolgens wordt verricht door de Klant, worden toegerekend aan de laatste uitgegeven factuur die nog openstaat.