FAQ

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Mon compteur

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Où puis-je recharger ma carte de compteur à budget ?  

Vous pouvez recharger votre carte dans les bureaux de votre gestionnaire de réseau, dans la plupart des CPAS (environ 200 en Wallonie) ainsi qu’auprès de certains terminaux Bancontact de commerçants (environ 650 commerçants répartis sur tout le territoire wallon).

Si votre gestionnaire de réseau est ORES, cliquez ici pour découvrir les points de recharge de votre région.

Si votre gestionnaire de réseau est RESA, cliquez ici pour découvrir les points de recharge de votre région.

 

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J’ai un compteur à budget mais je reçois toujours une facture de régularisation.  

Rassurez-vous. C’est tout à fait normal. En effet, la régularisation annuelle permet de vous communiquer l’évolution de votre consommation.

Lorsque vous rechargez votre carte, le montant rechargé est facturé sur la base du tarif standard de votre gestionnaire de réseau. La régularisation peut dès lors déboucher :

  • sur une facture de régularisation si le prix annuel Lampiris est supérieur au prix pratiqué lors de vos recharges,
  • ou sur une note de crédit si le prix de vos recharges était supérieur au prix Lampiris.

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Un compteur à budget est installé dans mon habitation, mais je ne désire pas l’utiliser.  

Il vous suffit de prendre contact avec l’un de nos collaborateurs, par téléphone au 04/340 64 64 ou par e-mail à l’adresse support@lampiris.be.

Nous informerons votre gestionnaire de réseau qui mettra alors à votre disposition une carte de désactivation pour que vous puissiez utiliser votre compteur de manière tout à fait classique. Nous aurons besoin de votre relevé d'index sur le compteur à budget avant toute demande de désactivation.

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Comment fonctionne un compteur à budget ?  

Avec un compteur à budget, vous utilisez une carte fournie par votre gestionnaire de réseau (ORES, TECTEO, …) pour « recharger » votre compteur d’un certain montant.

Lorsque le montant disponible est presque épuisé, un « bip » sonore vous avertit qu’il est temps de prendre vos dispositions pour recharger votre compteur à budget.

Pour info, lorsqu’un compteur à budget est installé ET activé dans votre habitation, vous ne recevez plus de factures d’acompte. 

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Qu’est-ce qu’un compteur à budget ?  

Il s’agit d’un compteur supplémentaire qui est installé entre l’arrivée d’électricité et/ou de gaz et le compteur classique. Ce type de compteur permet à l’utilisateur de « prépayer » son énergie via une carte de recharge, à l’image des cartes prépayées pour les téléphones portables. Cela peut s’avérer fort utile pour celui qui souhaite contrôler ses dépenses en énergie.

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