Comprendre

Votre contrat arrive bientôt à échéance et vous souhaitez poursuivre avec Lampiris

Vous venez de vous inscrire et vous n'avez pas encore de nouvelle

Il faut tout d'abord demander l'installation d'un nouveau compteur à votre gestionnaire de réseau.

Lors de votre inscription en ligne, vous avez reçu un e-mail de confirmation.

Vous pouvez vérifier si vous bénéficiez d’une promotion soit sur votre facture soit via votre espace client.

Par téléphone, e-mail, courrier ou via votre espace client, vous pouvez modifier certaines données liées à votre contrat de fourniture.

Il existe des contrats de type résidentiel et professionnel

Vous pouvez être amené à changer le nom du titulaire du contrat d’énergie. 

Vous ne savez pas allumer la lumière dans votre habitation ? 

Aucun frais de rupture

Rendez-vous dans votre espace client 

Rien de plus facile, rendez-vous sur notre site www.lampiris.be

Afin de pouvoir estimer le montant de votre facture d’énergie

Il n'est pas possible de désactiver votre compte client vous-même.

Nous avons simplifié au maximum le processus de création de compte tout en conservant un maximum de sécurité. Mais dans certains cas c'est plus compliqué.

Votre mot de passe est invalide ? Pas d’inquiétude, vous pouvez réessayer d’entrer un autre mot de passe en respectant quelques conditions.

Pour plusieurs raisons, vous pouvez être amené à modifier l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre espace client.

Votre espace client est lié à votre fiche client Lampiris. Mais certaines données peuvent être modifiées sans avoir d'impact sur votre fiche client.

Activer votre espace client vous permet d’accéder à un maximum d’informations et de fonctionnalités.

Votre espace client est inaccessible ? Il peut y avoir plusieurs explications, mais il y a toujours une solution. En cas d’urgence, n’hésitez pas à rentrer en contact avec nos collaborateurs via le chat ou notre formulaire de contact.

Pour garantir la sécurité de l'accès à votre espace client, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de cliquer sur le lien.

En quelques étapes, découvrez comment définir un nouveau mot de passe pour votre compte client myLampiris. 

Le titulaire du contrat de fourniture est décédé, le contrat et la facturation doivent être stoppés. 

Vous souhaitez conserver vos conditions contractuelles à votre nouvelle adresse de fourniture.

Vous souhaitez clôturer votre contrat de fourniture gaz et électricité avec Lampiris car vous partez vivre à l’étranger.

Le document de reprise des énergies est un formulaire unique commun à tous les...

Nous vous conseillons vivement de nous contacter le jour de votre déménagement

Cela dépend de la date effective de votre déménagement...

Non. Rassurez-vous, Lampiris ne vous facturera aucun...

Lampiris accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service.

Vous pouvez modifier vos accords à tout moment.

Vous êtes libre de mettre fin à votre contrat d’énergie à tout moment

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N’hésitez pas à nous le faire savoir. Chacune de vos remarques retient notre meilleure attention.