Comprendre

Covid-19

Catégorie

Sous-catégorie

Mon contrat

Ma clôture

Liste des questions

Mon inscription

Le statut

Renouveler un contrat qui arrive à échéance

Votre contrat arrive bientôt à échéance et vous souhaitez poursuivre avec Lampiris

Renouveler un contrat qui arrive à échéance

Où en est mon inscription?

Vous venez de vous inscrire et vous n'avez pas encore de nouvelle

Où en est mon inscription?

Faire un nouveau raccordement

Il faut tout d'abord demander l'installation d'un nouveau compteur à votre gestionnaire de réseau.

Faire un nouveau raccordement

Recevoir mon contrat

Lors de votre inscription en ligne, vous avez reçu un e-mail de confirmation.

Recevoir mon contrat

Comment savoir si je bénéficie d'une promotion ?

Vous pouvez vérifier si vous bénéficiez d’une promotion soit sur votre facture soit via votre espace client.

Comment savoir si je bénéficie d'une promotion ?

Mon inscription

Modifier mon contrat

Changer mon statut juridique

Il existe des contrats de type résidentiel et professionnel

Changer mon statut juridique

Modifier le nom du titulaire du contrat

Vous pouvez être amené à changer le nom du titulaire du contrat d’énergie.

Modifier le nom du titulaire du contrat

Demander une ouverture de compteur

Vous ne savez pas allumer la lumière dans votre habitation ?

Demander une ouverture de compteur

Frais de rupture changement de fournisseur

Aucun frais de rupture

Frais de rupture changement de fournisseur

Ajouter une nouvelle adresse à mon contrat

Rendez-vous dans votre espace client

Ajouter une nouvelle adresse à mon contrat

Mon inscription

Le simulateur

Devenir client Lampiris

Rien de plus facile, rendez-vous sur notre site www.lampiris.be

Devenir client Lampiris

Comment fonctionne le simulateur

Afin de pouvoir estimer le montant de votre facture d’énergie

Comment fonctionne le simulateur

Mon espace client

Mon compte

J'ai un problème avec mon mot de passe

Votre mot de passe est invalide ? Pas d’inquiétude, vous pouvez réessayer d’entrer un autre mot de passe en respectant quelques conditions.

J'ai un problème avec mon mot de passe

Modifier votre adresse e-mail

Pour plusieurs raisons, vous pouvez être amené à modifier l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre espace client.

Modifier votre adresse e-mail

Puis-je changer mon identifiant ?

Votre espace client est lié à votre fiche client Lampiris. Mais certaines données peuvent être modifiées sans avoir d'impact sur votre fiche client.

Puis-je changer mon identifiant ?

Désactiver mon compte

Il n'est pas possible de désactiver votre compte client vous-même.

Désactiver mon compte

Créer un compte sur l'espace client

Activer votre espace client vous permet d’accéder à un maximum d’informations et de fonctionnalités.

Créer un compte sur l'espace client

Je n'arrive plus à me connecter à mon espace client

Votre espace client est inaccessible ? Il peut y avoir plusieurs explications, mais il y a toujours une solution. En cas d’urgence, n’hésitez pas à rentrer en contact avec nos collaborateurs via le chat ou notre formulaire de contact.

Je n'arrive plus à me connecter à mon espace client

J'ai un problème dans la création de mon compte

Nous avons simplifié au maximum le processus de création de compte tout en conservant un maximum de sécurité. Mais dans certains cas c'est plus compliqué.

J'ai un problème dans la création de mon compte

Confirmer mon inscription via un e-mail

Pour garantir la sécurité de l'accès à votre espace client, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de cliquer sur le lien.

Confirmer mon inscription via un e-mail

J’ai oublié mon mot de passe

En quelques étapes, découvrez comment définir un nouveau mot de passe pour votre compte client myLampiris.

J’ai oublié mon mot de passe

Mon déménagement

Qu'est-ce que le document de reprise des énergies ?

Le document de reprise des énergies est un formulaire unique commun à tous les...

Qu'est-ce que le document de reprise des énergies ?

Je déménage, que dois-je faire ?