Comprendre

La gestion du parc de compteurs, du matériel au relevé des index, est prise en charge par votre gestionnaire de réseau de distribution. 

Pour connaître votre type de compteur, il est toujours préférable de contacter votre gestionnaire de réseau afin de vous assurer...

Découvrez comment fonctionne un compteur électrique dans le guide ci-après...

Le compteur gaz classique pour le gaz naturel enregistre vos consommations en m³, à un tarif unique...

En tant que client résidentiel, votre compteur doit être relevé une fois par an.

Pour trouver le vôtre, vous devez trouver le numéro de compteur.

En regardant votre facture ou vos documents d’énergie, vous vous rendez compte que le code EAN n’est pas le bon

En vous inscrivant chez un fournisseur avec un numéro de compteur (et par conséquent un code EAN) erroné.

Le code EAN est l’acronyme de European Article Numbering

La demande de carte de désactivation pour votre compteur à budget est différente selon les régions.

Lorsque la fonction compteur à budget est active, vous devez recharger votre compteur via une carte

Afin de maitriser votre budget énergie au quotidien, vous pouvez installer un compteur à budget

Comment enlever ou désactiver un compteur à budget présent sur votre installation ? Suivez le guide ci-après.

Lors d’un emménagement, il est important de vérifier si un compteur à budget est installé et actif. Suivez le guide ci-après.

Le compteur à budget est un compteur offrant la possibilité de faire des prépaiements

Les index sont les relevés de compteur à communiquer lors de chaque « changement ».

En résumé, vous devez d’abord contrôler le numéro de compteur.

Maitriser sa consommation devient un besoin de plus en plus présent. Des alternatives existent pour ceux qui souhaitent connaître leur consommation plus régulièrement.

Si votre gestionnaire de réseau de distribution a reçu un relevé d’index, il pourra nous communiquer votre consommation annuelle.

Lors de la facture d’acompte ou de la régularisation, vous découvrez des informations concernant votre consommation d’énergie.

Chaque région a son propre régulateur.

Vous sentez une odeur de gaz dans votre habitation ? Ne prenez pas de risques et appelez tout de suite votre gestionnaire de réseau.

Depuis le 1er janvier 2007, la libéralisation du marché de l'électricité et du gaz donne la possibilité à chaque consommateur belge de choisir son fournisseur d'énergie.

En Wallonie, il y a 5 gestionnaires de réseau différents pour couvrir le territoire. A Bruxelles, il n'y a que Sibelga.

Il est possible que vous veniez d’emménager et que vous n’ayez pas encore souscrit un contrat avec le fournisseur de votre choix.